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Quando fecho a tampa meu notebook desliga !. RRS feed

  • Pergunta

  • Boa Tarde !

     

    Galera, estou com um problema chatinho de resolver hehehe.

     

    Meu cliente tem um HP pavilion serie 14, e ele  reclama que toda vez que ele, fecha a tampa do notebook, o mesmo suspende a atividade, e não responde, nenhum comando, nem teclado, nem mouse.

     

    já fiz alteração no painel de controle, opções de energia, e em alterar config. de plano, nas opções avançadas, e também em  escolher a função de fechamento de tampa, e nada já entrei na bios e não achei sobre ACPI, o controlador ou gerenciador de energia do notebook.

     

    Por favor preciso de ajuda, estou desesperado por uma solução !.

     

    Obrigado há todos.

    quarta-feira, 30 de setembro de 2015 17:42

Respostas

  • Matheuz,

    Você já tentou pressionar o botão de Power ON ?  Caso sim, tente atualizar o Windows e também a BIOS, Firmware e drivers do notebook fazendo o download no site do fabricante.

    Abraço

    • Marcado como Resposta Matheuz1201 quinta-feira, 5 de novembro de 2015 11:45
    quinta-feira, 1 de outubro de 2015 03:58
  • Mas isso é um comportamento esperado, se você fecha a tampa de um notebook ele irá ficar em stand by mesmo já que é subentendido que você "parou de trabalhar nele"

    se você apertar o power on ele irá acender e voltará do ponto em que parou. 

    • Sugerido como Resposta Diego Gouveia - MTAC sexta-feira, 2 de outubro de 2015 17:59
    • Marcado como Resposta Matheuz1201 quinta-feira, 5 de novembro de 2015 11:44
    sexta-feira, 2 de outubro de 2015 16:58
  • Sim já tentei atualizar a bios, firmware, então descobri que o windows estava substituindo os drivers do fabricante, pelos genéricos. Meu problema é que ele não voltava do stand by, então desabilitei as propriedades de instalações dos drivers automáticos do windows 8.1. Pois o win. 8.1 estava instalando um driver que não era compatível com a placa de vídeo, e  em seguida instalei o driver do fabricante AMD, e pronto resolveu o problema. E o windows continuou sem instalar os driver automáticos, pois se eu habilitar está função ele substituirá o driver do fabricante, pelo que ele acha que está certo e vai voltar o problema.

    Obrigado pela ajuda pessoal.

    • Marcado como Resposta Matheuz1201 quinta-feira, 5 de novembro de 2015 11:52
    quinta-feira, 5 de novembro de 2015 11:51

Todas as Respostas

  • Matheuz,

    Você já tentou pressionar o botão de Power ON ?  Caso sim, tente atualizar o Windows e também a BIOS, Firmware e drivers do notebook fazendo o download no site do fabricante.

    Abraço

    • Marcado como Resposta Matheuz1201 quinta-feira, 5 de novembro de 2015 11:45
    quinta-feira, 1 de outubro de 2015 03:58
  • Mas isso é um comportamento esperado, se você fecha a tampa de um notebook ele irá ficar em stand by mesmo já que é subentendido que você "parou de trabalhar nele"

    se você apertar o power on ele irá acender e voltará do ponto em que parou. 

    • Sugerido como Resposta Diego Gouveia - MTAC sexta-feira, 2 de outubro de 2015 17:59
    • Marcado como Resposta Matheuz1201 quinta-feira, 5 de novembro de 2015 11:44
    sexta-feira, 2 de outubro de 2015 16:58
  • Sim já tentei atualizar a bios, firmware, então descobri que o windows estava substituindo os drivers do fabricante, pelos genéricos. Meu problema é que ele não voltava do stand by, então desabilitei as propriedades de instalações dos drivers automáticos do windows 8.1. Pois o win. 8.1 estava instalando um driver que não era compatível com a placa de vídeo, e  em seguida instalei o driver do fabricante AMD, e pronto resolveu o problema. E o windows continuou sem instalar os driver automáticos, pois se eu habilitar está função ele substituirá o driver do fabricante, pelo que ele acha que está certo e vai voltar o problema.

    Obrigado pela ajuda pessoal.

    • Marcado como Resposta Matheuz1201 quinta-feira, 5 de novembro de 2015 11:52
    quinta-feira, 5 de novembro de 2015 11:51