Oi Rafael.
Casos com caracteres especiais em XML são complicados..
O que vc quer que aconteça? Que de um erro quando vir o "ç" ou que o programa delete a letra ç?
Nesse artigo falo sobre enconding do XML, pode ser que ajude em alguma coisa..
http://www.biztalkbrasil.com.br/2010/07/erro-ao-receber-mensagem-xml-error.html
Espero ter ajudado
Ruth Resende
MVP, MCTS - Biztalk Server
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