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  • Pergunta

  • Pessoal,

    Estou em um cliente que precisou bloquear o acesso a um ambiente, e fez isto modificando a senha do usuário admin.

    Porém após esta alteração, o CRM simplesmente não sobe, fica conforme o print abaixo.

    Alguém tem ideia do que pode ter ocorrido? ou se pode ser alguma parametrização do IIS?


    Adilson de Alencar Batista

    terça-feira, 4 de fevereiro de 2014 18:49

Respostas

  • Pedro,

    Já tinha avaliado todas estas possibilidades sugeridas por você, até utilizando  diagtools e não encontrei nada. Depois de um bom tempo procurando consegui encontrar o problema, tinha uma outra aplicação no mesmo servidor que estava gerando conflito com o CRM.

    Obrigado pelo apoio,

    Adilson


    Adilson de Alencar Batista

    • Marcado como Resposta Adilson Batista segunda-feira, 10 de fevereiro de 2014 22:18
    quinta-feira, 6 de fevereiro de 2014 18:48

Todas as Respostas

  • Boas Adilson,

    Primeiro penso que você deveria verificar duas situações:

    1. Verificar se os serviços do CRM estão a correr e caso estes estejam a correr através do administrador, então mude a password desse utilizador para que os serviços possam correr.
    2. Verifique qual o estado da sua organização através do deployment manager.

    Depois e caso não tenha encontrado nenhum problema, verifique os logs:

    1. Verifique o event viewer que terá erros do CRM e do IIS caso seja problema dele.
    2. Depois ative o trace do CRM e verifique os logs, tenho a certeza se o erro for do CRM ele tem uma mensagem de erro a dizer o que se passa.

    Caso não consiga encontrar a causa coloque aqui um troço do erro dos logs para podermos analisar.

    PS: Antes de verificar isto tudo reinicie o servidor, não custa nada e resolve muitos problemas. Se não conseguir reiniciar pelo menos faça um iisreset e reinicie os serviços do CRM.

    Espero ter ajudado.
    Se respondi a sua pergunta por favor marque como resposta e\ou como útil.


    Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011

    • Sugerido como Resposta Azevedo PedroMVP terça-feira, 4 de fevereiro de 2014 23:02
    terça-feira, 4 de fevereiro de 2014 23:02
  • Pedro,

    Já tinha avaliado todas estas possibilidades sugeridas por você, até utilizando  diagtools e não encontrei nada. Depois de um bom tempo procurando consegui encontrar o problema, tinha uma outra aplicação no mesmo servidor que estava gerando conflito com o CRM.

    Obrigado pelo apoio,

    Adilson


    Adilson de Alencar Batista

    • Marcado como Resposta Adilson Batista segunda-feira, 10 de fevereiro de 2014 22:18
    quinta-feira, 6 de fevereiro de 2014 18:48
  • Boas Adilson,

    Não tem que agradecer o pessoal está aqui para ajudar. Para a próxima diga os despistes que já fez para podermos ter mais informações para o ajudar.

    Já agora marque o seu comentário como resposta acertada para o tópico. Assim quem pesquisar sabe que esta pergunta tem uma resposta confirmada.

    Espero ter ajudado.
    Se respondi a sua pergunta por favor marque como resposta e\ou como útil.


    Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011

    segunda-feira, 10 de fevereiro de 2014 09:57