Site CRM 2011

Question

Pessoal,

Estou em um cliente que precisou bloquear o acesso a um ambiente, e fez isto modificando a senha do usuário admin.

Porém após esta alteração, o CRM simplesmente não sobe, fica conforme o print abaixo.

Alguém tem ideia do que pode ter ocorrido? ou se pode ser alguma parametrização do IIS?

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Adilson de Alencar Batista

Answer 1

Boas Adilson,

Primeiro penso que você deveria verificar duas situações:

1. Verificar se os serviços do CRM estão a correr e caso estes estejam a correr através do administrador, então mude a password desse utilizador para que os serviços possam correr.
2. Verifique qual o estado da sua organização através do deployment manager.

Depois e caso não tenha encontrado nenhum problema, verifique os logs:

1. Verifique o event viewer que terá erros do CRM e do IIS caso seja problema dele.
2. Depois ative o trace do CRM e verifique os logs, tenho a certeza se o erro for do CRM ele tem uma mensagem de erro a dizer o que se passa.

Caso não consiga encontrar a causa coloque aqui um troço do erro dos logs para podermos analisar.

PS: Antes de verificar isto tudo reinicie o servidor, não custa nada e resolve muitos problemas. Se não conseguir reiniciar pelo menos faça um iisreset e reinicie os serviços do CRM.

Espero ter ajudado.
Se respondi a sua pergunta por favor marque como resposta e\ou como útil.

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Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011

Answer 2

Pedro,

Já tinha avaliado todas estas possibilidades sugeridas por você, até utilizando  diagtools e não encontrei nada. Depois de um bom tempo procurando consegui encontrar o problema, tinha uma outra aplicação no mesmo servidor que estava gerando conflito com o CRM.

Obrigado pelo apoio,

Adilson

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Adilson de Alencar Batista

Answer 3

Boas Adilson,

Não tem que agradecer o pessoal está aqui para ajudar. Para a próxima diga os despistes que já fez para podermos ter mais informações para o ajudar.

Já agora marque o seu comentário como resposta acertada para o tópico. Assim quem pesquisar sabe que esta pergunta tem uma resposta confirmada.

Espero ter ajudado.
Se respondi a sua pergunta por favor marque como resposta e\ou como útil.

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Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011