Alertas a criação de novo evendo - CRM Dynamics 2013

Question

Srs bom dia,

Gostaria de sinalizar a cada cada atendente por exemplo com um pop-up de alerta após a criação de determinada atividade (ocorrencia ou tarefa) por exemplo.

Existe alguma forma de fazer isso de forma suportada pela MS?

Muito obrigado,

Answer 1

Boas Flávio,

Que tipo de informação estaria neste pop-up? Será que um diálogo pode ser uma solução?

Espero ter ajudado.
Se respondi a sua pergunta por favor marque como resposta e\ou como útil.

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Pedro Azevedo Dynamics Crm Specialist 4.0\2011\2013\2015\2016 and CRM Online

Answer 2

Olá Pedro,

Sim, um diálogo poderia resolver.

Flávio

Answer 3

Olá Flávio,

Depois de ter lido melhor a sua primeira questão, acho que percebi melhor a sua questão, o que você quer é que cada vez que seja criada uma ocorrência haver um popup para os atendentes. Bem isso não é possível mas você pode criar mecanismos para chamar a atenção, por exemplo enviar um email por cada criação de ocorrência e se calhar até baseado em características da ocorrência enviar apenas para algum atendente.

Para estas coisas gosto de usar os dashboards, para além de poderes colocar um HTML e aí poderes lançar avisos como por exemplo nova ocorrência, ou teres listas a evidenciar o que está aberto.

Outra solução é colocares nos formulários mais usados Javascript que verifique se existem novas ocorrências, se existirem mandas um alerta.

Explica aí melhor e diz aí se necessitas de ajuda.

Espero ter ajudado.
Se respondi a sua pergunta por favor marque como resposta e\ou como útil.

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Pedro Azevedo Dynamics Crm Specialist 4.0\2011\2013\2015\2016 and CRM Online