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Como montar um feedback RRS feed

  • Pergunta

  • Boa Tarde !! Estou fazendo um sistema de chamados e preciso de alguma ideia de COMO fazer uma especie de feedback para o cliente...

    Conforme nos fomos trabalhando no chamado dele, ir atualizando oq foi feito, até para consulta nossa mesmo ... Pensei em por uma label na página com Visible = False . Mas eu não tenho como saber quantas vezes eu irei atualizar lá... Alguma dica ?

    Agradeço atenção!

    sexta-feira, 25 de janeiro de 2013 16:16

Respostas

  • Primeiramente você tem que pensar nos chamados como um WorkFlow.

    Mapear os estados possíveis:

    Ex.:

    Aberto, Aguardando Informação, Em Execução, Em Teste, Homologado, Implantado.

    Com esse mapas de estados criado você pode montar a sua tela utilizando aquela ideia de layout que existem nos sites de compra, cada nó representando um estado.

    Você ainda pode incrementar e ao clicar no nó é possível ver comentários e informações detalhadas.

    Entendeu?

    sexta-feira, 25 de janeiro de 2013 17:47

Todas as Respostas

  • Primeiramente você tem que pensar nos chamados como um WorkFlow.

    Mapear os estados possíveis:

    Ex.:

    Aberto, Aguardando Informação, Em Execução, Em Teste, Homologado, Implantado.

    Com esse mapas de estados criado você pode montar a sua tela utilizando aquela ideia de layout que existem nos sites de compra, cada nó representando um estado.

    Você ainda pode incrementar e ao clicar no nó é possível ver comentários e informações detalhadas.

    Entendeu?

    sexta-feira, 25 de janeiro de 2013 17:47
  • Alan,

    Você poderia criar uma lista de informações de trabalho. Ou seja, na tela do chamado deveria ter uma lista do que foi feito, um registro parecido com log, onde gosta desde a criação do chamado passando por tudo o que foi feito nele até sua conclusão.

    E ao trabalhar no chamado deve-ser atualizar essas informações.

    Provavelmente você terá registros de chamados, uma tabela so com os chamados, pode ter uma de informacões de trabalho que estarão vinculadas a um chamado.

    É bem por ai.

    Espero ter ajudado. Qualquer coisa é só falar. Abraços!


    Alexsandre R. Almeida
    E-mail: alexsandrer@gmail.com
    Twitter: @AlexRAlmeida

    • Marcado como Resposta Alan Naidon segunda-feira, 28 de janeiro de 2013 18:23
    • Não Marcado como Resposta Alan Naidon segunda-feira, 28 de janeiro de 2013 18:23
    • Marcado como Resposta Ricardo RussoModerator quarta-feira, 30 de janeiro de 2013 12:13
    • Não Marcado como Resposta Ricardo RussoModerator quarta-feira, 30 de janeiro de 2013 12:13
    sexta-feira, 25 de janeiro de 2013 17:51
  • Alan,

    Você poderia criar uma lista de informações de trabalho. Ou seja, na tela do chamado deveria ter uma lista do que foi feito, um registro parecido com log, onde gosta desde a criação do chamado passando por tudo o que foi feito nele até sua conclusão.

    E ao trabalhar no chamado deve-ser atualizar essas informações.

    Provavelmente você terá registros de chamados, uma tabela so com os chamados, pode ter uma de informacões de trabalho que estarão vinculadas a um chamado.

    É bem por ai.

    Espero ter ajudado. Qualquer coisa é só falar. Abraços!


    Alexsandre R. Almeida
    E-mail: alexsandrer@gmail.com
    Twitter: @AlexRAlmeida

    É uma opção também. 

    Bem mais simples!

    Só fica difícil gerar relatórios tipo: Todos os chamados que estão em Execução, ou todos que estão no estado X.

    Mas se não tiver relatórios, segue por essa linha mesmo.

    sexta-feira, 25 de janeiro de 2013 17:55
  • Primeiramente você tem que pensar nos chamados como um WorkFlow.

    Mapear os estados possíveis:

    Ex.:

    Aberto, Aguardando Informação, Em Execução, Em Teste, Homologado, Implantado.

    Com esse mapas de estados criado você pode montar a sua tela utilizando aquela ideia de layout que existem nos sites de compra, cada nó representando um estado.

    Você ainda pode incrementar e ao clicar no nó é possível ver comentários e informações detalhadas.

    Entendeu?

    Você poderia me ajudar um pouco mais ? Gostei da ideia...

    Atualmente eu criei labels com visible = false; Mas está tao feio =\\  e certo que não é uma boa prática...
    Poderia me ajudar a entender melhor como este workflow funciona ? Agradeço atenção !

    segunda-feira, 28 de janeiro de 2013 18:23