Tela Azul

Question

Boa tarde!

Meu notebook vem apresentando a tela azul com a seguinte informação: "attempt to reset the display driver and recover from timeout failed"; e quando religo aparece: "

  Versão do sistema operacional:        6.1.7601.2.1.0.768.3

  Identificação da Localidade:             1046

Informações adicionais sobre o problema:

  BCCode:                                               116

  BCP1:                                                    FFFFFA8009A874E0

  BCP2:                                                    FFFFF8800712E3F8

  BCP3:                                                    0000000000000000

  BCP4:                                                    0000000000000002

  OS Version:                                          6_1_7601

  Service Pack:                                       1_0

  Product:                                               768_1

Arquivos que ajudam a descrever o problema:

  C:\Windows\Minidump\092115-57891-01.dmp

  C:\Users\Pedro Henrique\AppData\Local\Temp\WER-307150-0.sysdata.xml

Leia nossa declaração de privacidade online:

  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0416"

Seria problema de hardware ou atualização de drives?

Answer 1

Pedro,

Segue outra threads que talvez te ajude. 

https://social.technet.microsoft.com/Forums/pt-BR/1a16b318-297c-4157-b5b7-79187bc32fe0/estou-com-esse-erro-bluescreen-no-meu-notebook-com-windows-7?forum=winvistapt

Lembrando: Caso esta resposta seja útil, marque-a como resposta útil. Essa é a forma de agradecer quem procurou te ajudar.

Answer 2

Boa noite.

Estava verificando e encontrei que o erro 116 é relativo a placa de vídeo:

http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/blue-screen-bccode-116/70bda113-799b-4b9d-ae50-ca570136e7f8?auth=1

Vá no site do fabricante e atualize a versão do driver, de quebra, seria bom também atualizar o resto dos dispositivos.

Inté.

Answer 3

Obrigado Diego! vou verificar essas orientações.

Answer 4

Obrigado Carlos, vou verificar essas informações. Os drivers de vídeo e Bios estão atualizados, mas tem um tempo que não verifico as atualizações do windows.