Pensei que fosse só para bate papo entre usuários.
Pelo que percebi, no link que você passou acima, parece ser funcional.
De qualquer forma, não sei se você percebeu, mas não é um código que pode ser baixado. É um serviço onde você entra e utiliza para suporte. Isso por um lado é bom, pois você não vai precisar ter dor de cabeça com código, mas por outro, pode ser descontinuado, ou seja, não tem como garantir até quando vai funcionar.
Outro detalhe: Talvêz para o cliente que vai solicitar o suporte, seja difícil compreender a funcionalidade do site, visto que está todo em inglês.
O código abaixo me parece ser interessante:
http://www.softwebsnepal.com/live_chat_software_website.htm
Pena que custa $59 dólares. Mas dependendo a finalidade, analise a possibilidade de comprá-lo. Faça testes antes.
Verifique também nas próximas páginas de exemplos, a partir da página 2, todos são gratuitos, talvêz algum se encaixe na sua necessidade.
