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Vantagens e desvantagens - CRM 5 OnPremise ou Online RRS feed

  • Discussão Geral

  • Boas...

    Adotamos inicialmente o CRM 5 Online, porém estamos tendo problemas de lentidão e até alguns erros do próprio CRM. Mas principalmente pela lentidão e dependência da Internet.

    Por outro lado se adotarmos o OnPremise talvez teremos de investir em infra-estrutura para garantir boa performance aos usuários.

    Dentro deste cenário, qual vcs indicariam? Online (sem necessidade de infra, acessível em qq lugar...etc, porém lento e dependente da Internet) ou OnPremise (Provavelmente mais rápido, acesso mais fácil a dados porém necessidade de infra...)

    Valeu!

    quinta-feira, 28 de julho de 2011 14:04

Todas as Respostas

  • Fábio,

    Creio que os problemas de lentidão possam estar relacionados também com a conexão que estão usando, agora se tiver com problemas de velocidade no servidor MS ao qual o CRM está, é factivél de ser aberto um chamado na MS, pois não era para acontecer esse tipo de problema, a nuvem foi projetada para não impactar em nada a visualização, dando a mesma experiência da versão onPremises para o usuário.

    Um fator que pode minimizar a disponiblidade de conexão e sua velocidade, seria o uso do Outlook Client for CRM instalado em todos os clients, pois com ele é possível realizar atividades offline e na próxima conexão à internet os dados são migrados, pode lhe ajudar...

    Vale lembrá-lo que a versão OnPremises é possível deixá-la disponível para computadores de fora da Rede da empresa também, usando o IFD é bem simples e fácil de se fazer, com isso você tem a sua versão "online", mas instalada em seu server, dê uma olhada nisso:

    http://www.youtube.com/watch?v=T9jZIxDTsBw

    http://blogs.msdn.com/b/crm/archive/2011/01/13/configuring-ifd-with-microsoft-dynamics-crm-2011.aspx

    Outro ponto da versão OnPremises é a infra, não precisa de ter um server de "outro mundo" para o CRM, é apenas recomendado que separe a aplicação do banco de dados, veja os detalhes:

    http://blogs.msdn.com/b/ffritoli/archive/2010/04/15/novo-teste-de-escalabilidade-do-microsoft-dynamics-crm-4-0-com-100-000-isto-mesmo-cem-mil-usu-rios-concorrentes.aspx (Teste de Escabilidade)

    http://technet.microsoft.com/en-us/library/gg554695.aspx (Requesitos)

     

    Agora vamos as opiniões...

     

    Vantagens da versão Online:

    - É muito, mas muito mais barata;

    - Fica sob responsabilidade da MS (seguro);

    - Qualquer atualização do software será feita automaticamente;

    Desvantagens:

    - Depende do sinal da conexão(internet);

    - Algumas funcionalidades são mais chatas de serem feitas ou ainda não são possíveis;

     

    Vantagens da versão OnPremises:

    - Você tem total domínio do servidor, pode fazer o que bem entender (suportadamente falando);

    - Personalizações avançadas são simples de serem feitas e adicionadas;

    Desvantagens:

    - O custo aumenta significativamente, para você ver, apenas uma licença de usuário no perfil completo custa em média U$2000;

    - Todas as atualizações do software (rollups) devem ser feitas por você (creio que na versão 2011, elas veem pelo Windows Update, mas deve estar habilitado e configurado);

    - Está na sua rede, então a responsabilidade de seguraça é sua, mesmo que o software se apresente muito bem quanto a segurança;

     

    Lendo o que disse você deve estar concluindo, "o Tiago é totalmente contra a versão onPremises", mas te digo que não, ainda não tive a oportunidade de fazer um projeto na versão Online pra você ver... Os cliente ainda possuem aquele mito de "é seguro porque está aqui no nosso data center" e afins. Existe uma resistência do mercado que está aos poucos acabando devido a quebra de paradigmas que constantemente vemos.

     

    Bom a decisão é sua agora, as cartas estão na mesa! rs

    Se me permite vou adaptar este post e colocá-lo em meu blog, ok?

     

    PS: Não deixe de marcar caso a resposta seja útil.

     

    Att,


    Tiago Michelini Cardoso MCTS - MCC
    quinta-feira, 28 de julho de 2011 15:34
    Moderador
  • Muito bom Tiago,

     

    Pode usar no seu blog sim...vou colocar no meu também...posso?

     

    As cartas estão na mesa ... como vc disse...

    Muito Obrigado.

     

    Att.

    Fabio

    quinta-feira, 28 de julho de 2011 17:18
  • Sim claro, por favor.

    []s,


    Tiago Michelini Cardoso MCTS - MCC
    quinta-feira, 28 de julho de 2011 18:25
    Moderador
  • Apenas para comunicar que coloquei em meu blog uma adaptação da resposta desta thread, quem quiser dar uma lida:

    http://tiagomcardoso.wordpress.com/2011/08/26/crm-online-x-on-premise/

    []'s,


    Tiago Michelini Cardoso MCTS - MCC
    https://tiagomcardoso.wordpress.com/
    sexta-feira, 26 de agosto de 2011 20:29
    Moderador