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Windows 7 e 10 travando RRS feed

  • Pergunta

  • Faço manutenção em computadores e de uns 30 dias pra ca notei que o windows 7 estava travando do nada, tendo que reiniciar a maquina no botao liga/desliga. Isso aconteceu simultaneamente em pelo menos 4 clientes em locais diferentes. Procedimentos tomados: limpeza coller, memoria, anti virus, anti malware, limpeza registro ccleaner, adware, remoção e reinstalação ofiice 2010, sem resultado positivo. Por fim resolvi formatar uma das maquinas com processador dual core, placa mae asus e 4 gb memoria, hd 500 com windows 7 pro 64 bits e office 2010. Formatei voltando a mesma configuração e continua travando. Peguei outra maquina dual core, placa asus, 8 gb ram hd 500. Coloquei windows 10 com office 2016. Pra minha surpresa continua travando, não sei se é alguma atualização do windows ou ofiice que esta causando este travamento em varios clientes como disse anteriormente, alguem esta passando por esse problema ou tem a solução, pois não sei mais o que fazer.
    quarta-feira, 13 de abril de 2016 19:54

Todas as Respostas

  • Olá, Mauricio.

    Realmente isso é muito estranho.

    A instalação do sistema que você faz é uma instalação limpa ou por meio de Imagens?

    Você instala o sistema por meio de pendrive, rede ou dvd?

    Sugiro que faça uma instalação limpa do sistema e após a instalação, baixe os drivers mais recentes, faça atualização do sistema e instale um bom anti-vírus. Tente não utilizar pendrive antes disso.

    Nessas máquinas que ainda apresentam problema, sugiro que passe o Kaspersky Remove Tool (http://support.kaspersky.com/us/viruses/kvrt2015) e o Malware Bytes (https://br.malwarebytes.org/mwb-download/).

    Verifique o que está sendo inicializado no sistema e tente observar em que momento trava, se é em alguma aplicação em específico que tenham nas máquina em comum.

    Verifique se por exemplo não seja o anti-vírus instalado ou se é algum de seus módulos, analise pelo o gerenciador de processos, tente desativa-lo e veja se o problema persiste.


    Wallison Francisco Gomes |MCP - MCDST - MCTS - EXIN Certified Integrator Secure Cloud Services| Caso a informação seja útil, não se esqueça de pontuar!

    segunda-feira, 18 de abril de 2016 14:39