Bom dia Gilmar,
Esse links irá te ajudar a recuperar usuário e senha:
https://support.office.com/en-us/article/admins-reset-office-365-business-passwords-7a5d073b-7fae-4aa5-8f96-9ecd041aba9c?ui=en-US&rs=en-US&ad=US
Qualquer duvida fico a disposição:
E-mail: sceliojunior@outlook.com