OFF-TOPIC: Perda de comunicação nas Impressoras Fiscais

Question

Perda de Comunicação?

Você já deve ter recebido uma daquelas ligações onde seu cliente diz que seu aplicativo não esta comunicando com a sua impressora, certo? A primeira coisa que você pensa é: -Poxa, o sistema está funcional em todos os clientes! Vai ter que continuar funcionando lá também, a menos que seja um problema na impressora. Às vezes o problema é tão simples e não enxergamos, procurando nos lugares mais complexos e fazendo a varredura em pontos que consideramos críticos. É quando vem à decepção, de descobrir que o problema era algo muito simples. Abaixo seguem alguns problemas simples de resolver e que podem ocasionar na perda de comunicação com o aplicativo.

Porta do Fisco

Um erro muito comum de acontecer, é na limpeza da bancada ou a mesa do caixa, serem retirados os cabos da Impressora e na hora de montar novamente, ligar o cabo serial na Porta do Fisco ocasionando na perda de comunicação com a aplicação.

O ponto inicial de descobrir um erro é verificando a conexão dos cabos e a funcionalidade dos mesmos.

Configurando a Velocidade do Equipamento

Outro ponto importante, é equalizar a velocidade do equipamento, com a velocidade da configuração da porta no computador, pois isto pode acarretar na perda de comunicação entre a aplicação e o equipamento. Para configurar a velocidade na impressora, não é necessário intervenção técnica, e nenhum programa específico. Esta configuração pode ser feita pelo próprio painel da impressora. Siga atentamente os seguintes passos:

• Desligar o ECF • Ligar o ECF pressionando a tecla "AVANÇO" localizada no painel do ECF     • 5 toques na tecla “SELEÇÃO” localizada no painel do ECF • 1 Toque na Tecla "CONFIRMA" localizada no painel do ECF   E será impresso o seguinte menu:   Após "SELECIONAR" a velocidade desejada pressione 1 vez a tecla "CONFIRMA". Será impressa a mensagem: "Porta Serial do Usuário à: <Velocidade>" Exemplo: Porta Serial do Usuário à: 115200

Configuração na velocidade da Porta

Agora que a velocidade na impressora está configurada, é necessário configurar também a velocidade de comunicação da porta no computador. Acesse: Menu Iniciar > Painel de Controle > Sistemas > Gerenciador de Dispositivos. No Gerenciador de dispositivos, clique para expandir as Portas. Localize a porta utilizada, clique com o botão direito do mouse na mesma e escolha a opção Propriedades. Na janela aberta clique na guia Port Settings (Configurações de Porta).

Nas Propriedades da Porta, selecione a velocidade compatível com a do equipamento e clique em OK. Pronto!

DarumaFramework.dll

Outro fator importante é verificar se a DarumaFramework.dll e suas dlls auxiliares estão na pasta do projeto(recomendável), ou no System32.

Redução Z

Pode ser também que a impressora esteja bloqueada devido ao status da Redução Z.

• Redução Z Pendente • Redução já emitida    Podemos utilizar o GAD conforme acima para verificar este status: http://www.desenvolvedoresdaruma.com.br/home/downloads/Site_2011/Utilitarios/GAD_Delphi7exe.zip

Configuração do XML

A configuração do XML pode influenciar na comunicação da aplicação também. Edite o XML caso nenhum dos outros passos tenha resultado na comunicação. Na chave <ECF> localize as chaves: <Velocidade> e <PortaSerial>. Altere a porta e a velocidade igualando-as com a da configuração do micro.

Bobina

Confira a bobina da Impressora para garantir que ela está bem encaixada, pois pode ter ocorrido na troca da mesma, ela ter ficado mal encaixada, o que ocasionou na saída do eixo de rotação.

Duvidas faça contato conosco!

SAC: 0800-772-5060

Portal Exclusivo ao Desenvolvedor: 0800-770-3320

Um abraço à todos!