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Como fazer downgrade do Windows 8.1 Pro para o Windows 7 Pro? RRS feed

  • Pergunta

  • Prezados, 

    Tenho um HP 450 que foi comprado com o Windows 8.1 Pro licença OEM e  eu sei que por direito posso fazer o downgrade do produto do Windows 8.1 Pro para o Windows 7 Pro.

    O licenciamento do Windows 8 é na BIOS, a HP não pode mandar uma mídia com a instalação do Windows 7 Pro e também não pode passar a chave de licença.

    Minha grande dúvida, como ficarei com esse notebook?

    Alguém pode me ajudar?

    No aguardo.

    Agradeço desde já.


    quarta-feira, 21 de maio de 2014 17:00

Todas as Respostas

  • Olá,

    No link abaixo, você encontrará todas as informações:

    http://www.microsoft.com/OEM/pt-br/licensing/sblicensing/Pages/downgrade_rights.aspx#fbid=_xk0HOhhx_4

    Leia também:

    http://www.techtudo.com.br/noticias/noticia/2013/01/microsoft-permite-downgrade-gratuito-do-windows-8-para-7-professional.html

    Diante do exposto, acho estranho a HP não disponibilizar a mídia... faz um contato com a MS ou se conseguir uma mídia OEM com alguém, já resolvia.

    Contate com um especialista em licenciamento



      Grande São Paulo: 11 4706 0900 • Digite 2 (Empresas) e 3 (Licenciamento)
                Demais localidades: 0800 761 7454

    http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt-br

    Atenciosamente,


    Edinaldo Oliveira

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

    • Sugerido como Resposta Edinaldo Junior quarta-feira, 21 de maio de 2014 17:36
    quarta-feira, 21 de maio de 2014 17:36
  • Sr. Edinaldo Oliveira,

    Muito obrigado pela informação, porém já tentei contato com a Microsoft e com a HP e uma fica "empurrando" para a outra e ninguém me provê a solução.

    A Microsoft informa que para gerar uma licença para o Windows 7, a fabricante precisa disponibilizar a chave de licença do Windows 8 ou a mídia de instalação do Windows para licenciamento no BIOS, mas a HP não pode me ajudar nem mandando a licença nem a mídia de instalação.

    Fico no aguardo de mais algumas sugestões ou soluções.

    Agradeço pela resposta e atenção.

    Foccus.


    quarta-feira, 21 de maio de 2014 20:00
  • Olá,

    Veja o que encontrei:

    Onde o usuário final pode adquirir o CD/a mídia para instalar o software de downgrade?

    R. O usuário final deve instalar o software de downgrade usando uma cópia legalmente licenciada da versão anterior especificada do sistema operacional Windows de servidor ou desktop. O software de downgrade pode ser adquirido no varejo, de um Integrador OEM ou por meio do Licenciamento por Volume.

    Fonte: http://www.microsoft.com/brasil/oem/licenciamento/faq.html

    Depois encontrei isto:

    Quem é o integrador de sistema?
    Um integrador de sistema é qualquer pessoa que monte, remonte ou instale software em um sistema de computador novo ou usado. O Integrador de Sistema OEM Microsoft foi criado para que os integradores de sistema possam adquirir e distribuir com mais facilidade o software genuíno Microsoft com os sistemas que eles criam e distribuem.

    Fonte: https://partner.microsoft.com/brasil/40012170

    Logo, entendo que a HP é um integrador, assim deveria fornecer a mídia.

    Recomendo que tente mais uma vez um contato com a HP e com a MS (as vezes atendentes diferentes dá certo), caso não, veria a questão com o PROCON x HP. Ou, caso tenha um conhecido com alguma mídia OEM, veja se pode utilizá-la.

    Atenciosamente,


    Edinaldo Oliveira

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **


    quarta-feira, 21 de maio de 2014 20:11
  • Edinaldo Oliveira,

    Fantástico! 

    Vou ligar agora.

    Já te falo o que aconteceu.

    Agradeço desde já.

    Foccus

    quarta-feira, 21 de maio de 2014 20:57
  • Ok, fico no aguardo.

    Edinaldo Oliveira

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

    quinta-feira, 22 de maio de 2014 00:46
  • Foccus,

    Alguma novidade? Caso tenha ajudado, favor marcar minhas respostas como respondido, já que pode ser a dúvida de outros usuários.

    Atenciosamente,


    Edinaldo Oliveira

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

    quinta-feira, 22 de maio de 2014 11:20
  • Edinaldo Junior, 

    Ainda nada! Estou com a HP no telefone. Vamos ver no que vai dar.

    Assim que tiver uma resposta concreta, o avisarei.

    Grato.

    Foccus.

    quinta-feira, 22 de maio de 2014 11:58
  • Primeiramente, gostaria de ressaltar que tentei novamente por 4 vezes uma ajuda passível, porém sem sucesso.

     

    Quero deixar formalizado que hoje tentei 4 contatos telefônico para solução do problema onde fui tratado com descaso :

     

    1. O atendente Caio me informou que referente o notebook ser empresarial, precisaria retornar o contato no 0800 709-7751 e colocar as opções 3 – 1 – 1 – 1.
    2. Liguei novamente para o 0800 e com as opções informadas pelo atendente Caio, falei com o atendente Fernando onde informou a mesma coisa que o Caio, pois o setor que a ligação caiu eram apenas para notebook não empresariais.
    3. Retornei a ligação novamente e caiu com o atendente Tales onde fui informado novamente sobre retornar o contato nas opções 3 – 1 – 1 – 1.
    4. Liguei pela quarta vez e caiu com o atendente Davi onde informei que era a quarta ligação e que estava caindo no setor deles e como uma “tentativa” de solução, o mesmo transferiu para o setor responsável, porém me deixou 20 minutos na espera onde simplesmente não respondia e também não fez a transferência onde eu desisti e estou aqui formalizando esse descaso total com o um cliente empresarial.

     

    Fico impressionado como a equipe de uma empresa de grande porte com a da HP estar despreparada para simplesmente resolver um caso básico, ou pelo menos fazer o papel de informar sobre qual procedimento preciso efetuar para resolver meu problema, fora a má conduta e falta de educação de atendentes que não tem postura para atendimento.

     

    Nesse momento espero o mínimo da HP, que pelo menos me informe uma reposta mais conclusiva e assertiva, pois falta de tentativa da minha parte não foi.

    Ao longo do dia tentarei mais contatos e se assim que tiver alguma reposta te informo.

    Grato.

    Foccus

    quinta-feira, 22 de maio de 2014 12:47
  • Olá,

    Bronca hein...

    Tenta o suporte via Chat:

    http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-006&h_lang=pt&h_cc=br&h_product=top&h_page=hpcom&h_client=S-A-R186-2

    Vai informando os dados até cair na tela de chat, geralmente interajo com a HP por lá.

    Boa sorte!


    Edinaldo Oliveira

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    ** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

    quinta-feira, 22 de maio de 2014 12:56
  • Mas comprou de quem essa máquina? Direto da HP? é só pra constar mesmo. Fala que vai devolver a máquina e querer reembolso, fala no procon, todo mundo tá folgando no Pós venda, não querem nem saber. Mas tenta no chat deles mesmo, como vai ficar a situação. Fala assim no chat, "eu quero o downgrade, caso não puder, me diga com palavras claras que não tenho essa opção, e irei ficar com o que está agora?" E depois fala então de devolver a máquina. Abrir um Reclame aqui. É bom porque aí vai piorando reputação do descaso em solucionar.

    ___________________

    André Novello - Blog - MCP MCTS Server e Desktop Virtualization - MVP 2014 Hyper-V 

    quinta-feira, 22 de maio de 2014 13:21
  • Valeu a interação Andre...acredito que tenha levantado as informações certas, correto?

    Pelo visto é falta de interessa por parte da HP mesmo. O caso aí, é PROCON mesmo, basta guardar todos os registros de contatos, principalmente esse sugerido por você.


    Edinaldo Oliveira

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

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    quinta-feira, 22 de maio de 2014 13:25