Como fazer downgrade do Windows 8.1 Pro para o Windows 7 Pro?

Question

Prezados, 

Tenho um HP 450 que foi comprado com o Windows 8.1 Pro licença OEM e  eu sei que por direito posso fazer o downgrade do produto do Windows 8.1 Pro para o Windows 7 Pro.

O licenciamento do Windows 8 é na BIOS, a HP não pode mandar uma mídia com a instalação do Windows 7 Pro e também não pode passar a chave de licença.

Minha grande dúvida, como ficarei com esse notebook?

Alguém pode me ajudar?

No aguardo.

Agradeço desde já.

Answer 1

Olá,

No link abaixo, você encontrará todas as informações:

http://www.microsoft.com/OEM/pt-br/licensing/sblicensing/Pages/downgrade_rights.aspx#fbid=_xk0HOhhx_4

Leia também:

http://www.techtudo.com.br/noticias/noticia/2013/01/microsoft-permite-downgrade-gratuito-do-windows-8-para-7-professional.html

Diante do exposto, acho estranho a HP não disponibilizar a mídia... faz um contato com a MS ou se conseguir uma mídia OEM com alguém, já resolvia.

Contate com um especialista em licenciamento

  Grande São Paulo: 11 4706 0900 • Digite 2 (Empresas) e 3 (Licenciamento)
            Demais localidades: 0800 761 7454

http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt-br

Atenciosamente,

---

Edinaldo Oliveira

Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

Answer 2

Sr. Edinaldo Oliveira,

Muito obrigado pela informação, porém já tentei contato com a Microsoft e com a HP e uma fica "empurrando" para a outra e ninguém me provê a solução.

A Microsoft informa que para gerar uma licença para o Windows 7, a fabricante precisa disponibilizar a chave de licença do Windows 8 ou a mídia de instalação do Windows para licenciamento no BIOS, mas a HP não pode me ajudar nem mandando a licença nem a mídia de instalação.

Fico no aguardo de mais algumas sugestões ou soluções.

Agradeço pela resposta e atenção.

Foccus.

Answer 3

Olá,

Veja o que encontrei:

Onde o usuário final pode adquirir o CD/a mídia para instalar o software de downgrade?

R. O usuário final deve instalar o software de downgrade usando uma cópia legalmente licenciada da versão anterior especificada do sistema operacional Windows de servidor ou desktop. O software de downgrade pode ser adquirido no varejo, de um Integrador OEM ou por meio do Licenciamento por Volume.

Fonte: http://www.microsoft.com/brasil/oem/licenciamento/faq.html

Depois encontrei isto:

Quem é o integrador de sistema?

Um integrador de sistema é qualquer pessoa que monte, remonte ou instale software em um sistema de computador novo ou usado. O Integrador de Sistema OEM Microsoft foi criado para que os integradores de sistema possam adquirir e distribuir com mais facilidade o software genuíno Microsoft com os sistemas que eles criam e distribuem.

Fonte: https://partner.microsoft.com/brasil/40012170

Logo, entendo que a HP é um integrador, assim deveria fornecer a mídia.

Recomendo que tente mais uma vez um contato com a HP e com a MS (as vezes atendentes diferentes dá certo), caso não, veria a questão com o PROCON x HP. Ou, caso tenha um conhecido com alguma mídia OEM, veja se pode utilizá-la.

Atenciosamente,

---

Edinaldo Oliveira

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** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

Answer 4

Edinaldo Oliveira,

Fantástico! 

Vou ligar agora.

Já te falo o que aconteceu.

Agradeço desde já.

Foccus

Answer 5

Ok, fico no aguardo.

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Edinaldo Oliveira

Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

Answer 6

Foccus,

Alguma novidade? Caso tenha ajudado, favor marcar minhas respostas como respondido, já que pode ser a dúvida de outros usuários.

Atenciosamente,

---

Edinaldo Oliveira

Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

Answer 7

Edinaldo Junior, 

Ainda nada! Estou com a HP no telefone. Vamos ver no que vai dar.

Assim que tiver uma resposta concreta, o avisarei.

Grato.

Foccus.

Answer 8

Primeiramente, gostaria de ressaltar que tentei novamente por 4 vezes uma ajuda passível, porém sem sucesso.

 

Quero deixar formalizado que hoje tentei 4 contatos telefônico para solução do problema onde fui tratado com descaso :

 

1. O atendente Caio me informou que referente o notebook ser empresarial, precisaria retornar o contato no 0800 709-7751 e colocar as opções 3 – 1 – 1 – 1.
2. Liguei novamente para o 0800 e com as opções informadas pelo atendente Caio, falei com o atendente Fernando onde informou a mesma coisa que o Caio, pois o setor que a ligação caiu eram apenas para notebook não empresariais.
3. Retornei a ligação novamente e caiu com o atendente Tales onde fui informado novamente sobre retornar o contato nas opções 3 – 1 – 1 – 1.
4. Liguei pela quarta vez e caiu com o atendente Davi onde informei que era a quarta ligação e que estava caindo no setor deles e como uma “tentativa” de solução, o mesmo transferiu para o setor responsável, porém me deixou 20 minutos na espera onde simplesmente não respondia e também não fez a transferência onde eu desisti e estou aqui formalizando esse descaso total com o um cliente empresarial.

 

Fico impressionado como a equipe de uma empresa de grande porte com a da HP estar despreparada para simplesmente resolver um caso básico, ou pelo menos fazer o papel de informar sobre qual procedimento preciso efetuar para resolver meu problema, fora a má conduta e falta de educação de atendentes que não tem postura para atendimento.

 

Nesse momento espero o mínimo da HP, que pelo menos me informe uma reposta mais conclusiva e assertiva, pois falta de tentativa da minha parte não foi.

Ao longo do dia tentarei mais contatos e se assim que tiver alguma reposta te informo.

Grato.

Foccus

Answer 9

Olá,

Bronca hein...

Tenta o suporte via Chat:

http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-006&h_lang=pt&h_cc=br&h_product=top&h_page=hpcom&h_client=S-A-R186-2

Vai informando os dados até cair na tela de chat, geralmente interajo com a HP por lá.

Boa sorte!

---

Edinaldo Oliveira

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** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **

Answer 10

Mas comprou de quem essa máquina? Direto da HP? é só pra constar mesmo. Fala que vai devolver a máquina e querer reembolso, fala no procon, todo mundo tá folgando no Pós venda, não querem nem saber. Mas tenta no chat deles mesmo, como vai ficar a situação. Fala assim no chat, "eu quero o downgrade, caso não puder, me diga com palavras claras que não tenho essa opção, e irei ficar com o que está agora?" E depois fala então de devolver a máquina. Abrir um Reclame aqui. É bom porque aí vai piorando reputação do descaso em solucionar.

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André Novello - Blog - MCP MCTS Server e Desktop Virtualization - MVP 2014 Hyper-V 

Answer 11

Valeu a interação Andre...acredito que tenha levantado as informações certas, correto?

Pelo visto é falta de interessa por parte da HP mesmo. O caso aí, é PROCON mesmo, basta guardar todos os registros de contatos, principalmente esse sugerido por você.

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Edinaldo Oliveira

Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

** Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde. **