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Erro de Reporting Server ao Instalar Dynamics CRM 4.0 RRS feed

  • Pergunta

  • Boa tarde a todos!

    Estou com um PROBLEMÃO que não consigo resolver de forma alguma.

    Tenho Três servidores, o primeiro (principal) está com um Windows Server 2008 Standard e com o AD configurado, o segundo está com Windows Server 2003 Web edition e SQL Server 2008 Standard (servidor de Banco de Dados), e o terceiro tem Windows Server 2003 Web edition e Dynamics CRM 4.0 (estou tentando instalar o infeliz).
    O que acontece é o seguinte: toda a comunicação entre servidores está OK, a instalação do SQL Server também, só que na hora em que vou instalar o Dynamics CRM 4.0 em um dos servidores está aparecendo uma mensagem de erro (no momento em que o programa está verificando os requisitos do sistema), está mensagem diz que a URL do Reporting Services dever ser segura (HTTPS). Depois que aparece essa mensagem eu volto e altero de HTTP para HTTPS a URL do Reporting Services, porém, quando o programa está verificando os requisitos novamente aparece outra mensagem dizendo que não foi possível validar o certificado da URL informada. Eu já inseri as URLs no IE e não funcionou também.
    Caso eu tente conectar via browser vai normalmente (tanto no servidor do CRM quanto no Host).


    Segue um exemplo de como estão as configurações dos meus servidores:
    Nome do Servidor SQL: SQLSERVER
    Nome do Servidor CRM: SRVCRM
    URL do Reporting Servevices inserida no momento da instalação do CRM: http://SQLSERVER/ReportServer ou https://SQLSERVER/ReportServer (conforme descrevi acima).


    Já tentei fazer de tudo e não deu certo...

    Peço a ajuda de vcs, pois sei que isso deve ser alguma coisa bem besta que eu estou esquecendo de colocar ou coloquei errado.

    Obs.: Só aparece erro referente a Reporting Services, o resto passa de boa.

    Obrigado.

    Atenciosamente,
    Denis S. Araujo
    terça-feira, 13 de outubro de 2009 20:40

Respostas

  • Olá Denis,

    Os sintomas que você está informando são típicos de um usuário que não tem permissões no Dynamics CRM. As permissões na ferramenta são dadas de dentro dela própria e não do active directory, logo, mesmo que você esteja tentando acessar a partir de um usuário que seja administrador do domínio ele não será necessariamente administrador no Dynamics CRM.

    Para conceder permissões, acesse o produto com o usuário que fez a instalação e na guia configurações, vá em usuários e adicione o desejado em algum perfil de acesso.

    []'s

    Carlos Amorim Junior
    "Trabalhe com amor, divida seu conhecimento com a comunidade."
    Certificação, vídeos e treinamentos sobre CRM ? - http://www.dynamicscrm.com.br
    quarta-feira, 14 de outubro de 2009 23:31
  • Denis,

    Uma forma facil de fazer isso é via localização avançada. Você escolhe as colunas que quer e o resultado pode ser exportado para uma planilha do Excel.

    Com isso fica facil fazer a importação no CRM,

    Átila Moreira


    Átila Moreira
    sexta-feira, 23 de outubro de 2009 13:34

Todas as Respostas

  • Olá Denis,

    Pelo que você descreveu, o problema na verdade não está na instalação do Dynamics CRM, e sim no Reporting, já que colocando as URLs no browser também não abre, certo?

    Sugiro que você abra o Configuration Manager do Reporting Services(start-->programs-->microsoft sql server 2008-->configuration tools-->reporting services configuration manager). Conecte no servidor e verifique as configurações das guias "web service url" e "report manager url". Nelas, clique em advanced e crie os host headers que você pretende usar(SQLSERVER).

    Após, tente acessar a partir do browser. Caso funcione, a instalação do Dynamics CRM também deverá funcionar.

    []´s


    Carlos Amorim Junior
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    terça-feira, 13 de outubro de 2009 21:03
  • Bom dia Carlos!

    Fiz tudo o que você explicou e mesmo assim não está dando certo.

    a mensagem que está aparecendo é a seguinte:

    A instalação não pôde validar o Servidor de Relatórios do Reporting Services http://SQLSERVER:80/ReportServer especificado. Erro: The operation you are attempting requires a secure connection (HTTPS).

    The operation you are attempting requires a secure connection (HTTPS). ---> Microsoft.ReportingServices.Diagnostics.Utilities.SecureConnectionRequiredException: The operation you are attempting requires a secure connection (HTTPS).

    Se eu colocar o S (HTTPS) aparece essa outra mensagem:

    A instalação não pôde validar o Servidor de Relatórios do Reporting Services https://SQLSERVER:80/ReportServer especificado. Erro: The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a send.

    The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a send.

    The handshake failed due to an unexpected packet format.

    Não sei mais o que fazer cara...

    Se eu tentar acessar via browser vai de boa...

    Valew pela força cara...

    abraços.

    Denis Araujo

    quarta-feira, 14 de outubro de 2009 13:10
  • Bom dia Carlos!

    Fiz tudo o que você explicou e mesmo assim não está dando certo.

    a mensagem que está aparecendo é a seguinte:

    A instalação não pôde validar o Servidor de Relatórios do Reporting Services http://SQLSERVER:80/ReportServer especificado. Erro: The operation you are attempting requires a secure connection (HTTPS).

    The operation you are attempting requires a secure connection (HTTPS). ---> Microsoft.ReportingServices.Diagnostics.Utilities.SecureConnectionRequiredException: The operation you are attempting requires a secure connection (HTTPS).

    Se eu colocar o S (HTTPS) aparece essa outra mensagem:

     

    A instalação não pôde validar o Servidor de Relatórios do Reporting Services https://SQLSERVER:80/ReportServer especificado. Erro: The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a send.

    The underlying connection was closed: An unexpected error occurred on a send.

    The handshake failed due to an unexpected packet format.

    Não sei mais o que fazer cara...

    Se eu tentar acessar via browser vai de boa...

    Valew pela força cara...

    abraços.

    Denis Araujo


    Caro Carlos,

    Não sei se eu fiz correto mas...
    Eu exportei os certificados do servidor SQLSERVER (SQLSERVER e SQLSERVER.crm.infotrend.com.br) e importei no outro servidor (onde estou instalando o CRM) e por incrivel que pareça essa porcaria funcionou (consegui instalar, não sei se vai rodar direito).
    Será que tem algum problema nisso q eu fiz???
    Valew dnovo...
    abraços...

    Denis Araujo.
    quarta-feira, 14 de outubro de 2009 13:51
  • Carlos,

    Eu consegui instalar td certinho...
    só que tenho mais dois problemas...

    Primeiro:
    Quando eu tento acessar o CRM pelo browser ele pede usuário e senha, quando coloco não funciona, aparece uma mensagem dizendo que o usuário não está cadastrado no CRM. Eu já coloquei os usuários e os computadores na mesma UO que selecionei quando instalei o CRM, já atribui os usuários aos grupos que foram criados pelo CRM e nada...
    Estou tentando acessar o Data Migration Manager e está aparecendo uma mensagem dizendo que eu preciso ter perfil de administrador para poder acessar o programa, mas estou utilizando o mesmo usuário que fiz toda a instalação...

    e segundo:
    Quando estou configurando o CRM para Outlook não está aparecendo nenhuma organização para eu selecionar, achei muito estranho isso...

    Valew cara...
    até mais...

    Abraços...

    Denis Araujo
    quarta-feira, 14 de outubro de 2009 19:07
  • Olá Denis,

    Os sintomas que você está informando são típicos de um usuário que não tem permissões no Dynamics CRM. As permissões na ferramenta são dadas de dentro dela própria e não do active directory, logo, mesmo que você esteja tentando acessar a partir de um usuário que seja administrador do domínio ele não será necessariamente administrador no Dynamics CRM.

    Para conceder permissões, acesse o produto com o usuário que fez a instalação e na guia configurações, vá em usuários e adicione o desejado em algum perfil de acesso.

    []'s

    Carlos Amorim Junior
    "Trabalhe com amor, divida seu conhecimento com a comunidade."
    Certificação, vídeos e treinamentos sobre CRM ? - http://www.dynamicscrm.com.br
    quarta-feira, 14 de outubro de 2009 23:31
  • Olá Denis,

    Conseguiu evoluir?

    []´s

    Carlos Amorim Junior
    "Trabalhe com amor, divida seu conhecimento com a comunidade."
    Certificação, vídeos e treinamentos sobre CRM ? - http://www.dynamicscrm.com.br
    quinta-feira, 15 de outubro de 2009 22:40
  • Boa tarde Carlos!

    Desculpe pela demora na resposta cara...
    aqui está muito corrido...
    então...
    consegui sim...
    era erro meu mesmo...
    eu acessei com o usuário administrador e cadastrei os demais usuários...
    Muito obrigado pela ajuda..
    pode contar comigo para o que vc precisar (se eu souber como ajudar é claro rsrsrs)...


    segue meus e-mail para contato:
    EMAIL REMOVED
    EMAIL REMOVED


    abraços meu camarada...

    Denis Araujo.
    sexta-feira, 16 de outubro de 2009 17:00
  • Boa tarde Carlos!

    Cara tenho uma dúvida...
    Aqui na empresa nós temos todo o cadastro de Prospects em um arquivo XLS. Como eu faço para saber qual a estrutura das tabelas (entidades) para formatar este arquivos XLS?
    Eu sei que existe uma forma de visualizar essa estrutura por dentro do CRM mas não me lembro como fazer isso...

    Outra coisa.
    Tem como eu imprimir um relatório dessa estrutura para poder passar para as pessoas responsáveis pela formatação dos arquivo XLS?

    Obrigado novamente.

    Denis Araujo.
    quinta-feira, 22 de outubro de 2009 16:38
  • Denis,

    Uma forma facil de fazer isso é via localização avançada. Você escolhe as colunas que quer e o resultado pode ser exportado para uma planilha do Excel.

    Com isso fica facil fazer a importação no CRM,

    Átila Moreira


    Átila Moreira
    sexta-feira, 23 de outubro de 2009 13:34
  • Atila,

    Obrigado cara...

    não tinha pensado nisso...

    farei dessa forma mesmo...

    Valew cara...

    até mais...

    Abraços

    Denis Araujo
    sexta-feira, 23 de outubro de 2009 13:59