Relacionar dias uteis

Question

Bom dia a todos,

Venho a vocês pedir um apoio na situação abaixo.

Tenho duas tabelas com as seguintes estruturas:

TABELA1 - Interações

Result:

CodChamado Equipe Data_Hora

ABC Abertura 2011-04-25 08:00

ABC Atendimento 2011-04-26 13:30

ABC Atendimento 2011-04-28 10:34

ABC Desenvolv. 2011-04-30 09:34

ABC Desenvolv. 2011-05-03 08:25

ABC SQA 2011-05-15 15:00

TABELA2 - Dia Util

Data DiaSemana DiaSemanaNum Dia Mes NomeMes Ano DiaUtil

2009-01-01 00:00:00.000 Thursday 5 1 1 January 2009 0
2009-01-02 00:00:00.000 Friday 6 2 1 January 2009 1
2009-01-03 00:00:00.000 Saturday 7 3 1 January 2009 0

e assim por diante até o dia de hoje.....

Os dados da TABELA1 são interações que fazemos para manter registro entre as equipes. Então o chamado chega no atendimento, se identificado um problema vai o desenvolvimento e na sequencia passa pelo time de SQA. As datas ali presentes são referentes a quando a atividade foi realizada.

Como forma de monitoramento da equipe, quero saber quanto tempo (Em horas) cada equipe atuou com a demanda. Neste caso agrupo as equipes e calculo o intervalo de tempo de atuação delas. Até aqui, OK, consigo fazer.

Meu problema é fazer este agrupamento e fazer a conta somente dos dias úteis, onde o dia util é considerado de 08:00 as 12:00 e 13:30 as 18:00

Exemplo:

Interação 0 = 02/10/2015 17:00 (Abertura) - Sexta-feira

Interação 1 = 04/10/2015 10:00 - Domingo

Interação 2 = 05/10/2015 10:00 - Segunda-Feira

Interação 3 = 05/10/2015 14:30 - Segunda-Feira

O resultado é: 06 horas uteis

Considerando que meu intervalo de corte é de 08 as 12 e 13:30 as 18, temos:

Interação 0 = 01 hora, Interação 1 = 0  horas, Interação 2 = 02 horas e interação 3 = 3 horas

Não sei se ficou claro.

Abs. e desde já obrigado.

Marco.

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Marco Antônio Pinheiro / MCTS - MCC http://marcoantoniopinheiro.blogspot.com

Answer 1

Voce disse:

"

Interação 0 = 02/10/2015 17:00 (Abertura) - Sexta-feira

Interação 1 = 04/10/2015 10:00 - Domingo

Interação 2 = 05/10/2015 10:00 - Segunda-Feira

Interação 3 = 05/10/2015 14:30 - Segunda-Feira

O resultado é: 06 horas uteis

"

Como é que vc chegou nesse resultado de 6 horas se voce tem somente uma data? Para isso vc teria que ter uma hora inicio (abertura) e uma hora fim (fechamento) da interaçao.

Nao ficou claro para mim, pelo menos

att

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William John Adam Trindade
Analyste-programmeur
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Sogi Informatique ltée

Answer 2

Preciso saber a diferença entre as interações.

Então quanto tempo temos entre interação 0 e interação 1?

Neste caso pego 04/10/2015 10:00 - 02/10/2015 17:00

Se considerarmos horas cheias temos que o intervalo nos dá: 41 horas.

Contudo, preciso saber este resultado em horas uteis usando o intervalo da jornada de trabalho informada. Desta forma o resultado desta primeira conta é 01 hora. Pois como dia 04 é domingo, não entra na conta. Então fica 02/10/2015 17:00 até as 18:00, ou seja, 01 hora.

E assim por diante com as outras interações.

O que não consegui fazer é relacionar a tabela de interações com a tabela de dia uteis e saber essa diferença entre as interações.

Ficou mais claro?

Abs.,

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Marco Antônio Pinheiro / MCTS - MCC http://marcoantoniopinheiro.blogspot.com

Answer 3

E se voce tiver somente a interaçao 0??  Quantas horas serao computadas?

>Então fica 02/10/2015 17:00 até as 18:00,

Cada interaçao é de somente uma hora? de onde saiu esse 18:00?

Att

---

William John Adam Trindade
Analyste-programmeur
----------------------------------------------------------

Sogi Informatique ltée

Answer 4

Marco Antônio,

Como você tem dois campos datetime e um tem as horas, você precisa fazer o join fazendo um cast das colunas.

create table #Interacao (grupo varchar(20), data_hora datetime)
go
insert into #interacao values
('dev', '2015-10-01 10:00'),('dev', '2015-10-01 16:00'),
('dev', '2015-10-02 11:00'),
('dev', '2015-10-03 10:00'),
('dev', '2015-10-05 16:00'),
('dev', '2015-10-06 09:15'),
('dev', '2015-10-07 14:30'),
('dev', '2015-10-08 13:30'),
('dev', '2015-10-08 13:15')
GO
create table #dia_util (data datetime, diaSemanaNum tinyint, DiaUtil bit)
GO
insert into #dia_util values 
('2015-10-01',5,1),('2015-10-02',6,1),('2015-10-03',7,0),('2015-10-04',1,1),('2015-10-05',2,0),('2015-10-06',3,1),('2015-10-07',4,1),('2015-10-08',5,1)
GO

select data_hora, 
       case
  		when datepart(hour,data_hora) = 13 and datepart(MINUTE,data_hora) < 30 then 0
	    when datepart(hour,data_hora)
	       between 08 and 12 then 12 - datepart(hour,data_hora)
		when datepart(hour,data_hora)
		  between 13 and 18 then 18 - datepart(hour,data_hora)
		end
from #Interacao i
join #dia_util d
on cast(d.data as date)= cast(i.data_hora as date)
where DiaUtil = 1

Veja se esse exemplo te dá um norte... 

Mas veja que eu estou levando em conta que a interação tem como final o 'corte' das 12 ou 18 horas, uma vez que você não tem uma data final da interação.

E outra coisa... coloquei um case que zera a interação caso tenha inicio antes das 13:30, mas aí deixo para você adaptar.

Qualquer coisa, é só falar.

[]'s!

---

/* Logan Destefani Merazzi - DBA | @LoganMerazzi | http://www.merazzi.eti.br | Se a resposta for útil, vote nela. Se resolveu, marque-a como resposta. */

Answer 5

William,

As 18:00 é do horário padrão do dia. O intervalo é de 08 as 12 e 13:30 as 18

Se uma interação foi feita as 17 hs, logo o tempo máximo daquele dia será de 1 hora.

Se uma interação foi feita as 14 hs, logo o tempo máximo daquele dia será de 4 horas....e assim sucessivamente.

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Marco Antônio Pinheiro / MCTS - MCC http://marcoantoniopinheiro.blogspot.com

Answer 6

Logan,

Avaliando o resultado a diferença da primeira interação com a segunda tem que ser de 04:30....da segunda pra terceira de 5 horas.

Pelo que entendi você está apenas considerando meu período de 08 as 18 e subtraindo da data_hora da interação.

No caso preciso considerar a diferença entre interações, e considerando o período de trabalho.

---

Marco Antônio Pinheiro / MCTS - MCC http://marcoantoniopinheiro.blogspot.com

Answer 7

Olá Marco Antônio Pinheiro,

Conseguiu resolver a sua dúvida?

Atenciosamente

---

Marcos Roberto de Souza Junior

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Answer 8

Marcos,

Ainda não. Continua pendente.

Se alguém conseguir apoiar, agradeço.

Abs.,

Marco.

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Marco Antônio Pinheiro / MCTS - MCC http://marcoantoniopinheiro.blogspot.com