Novo atributo (relacionamento) criado na entidade Ocorrências.

Question

Bom dia a todos!

 

Eu criei um novo relacionamento na entidade Ocorrências com a entidade Usuário e identifiquei este novo atributo como "solicitante". Pois para cada ocorrência haverá um solicitante e o proprietário desta ocorrência será o responsável do suporte que é responsável pela resolução do problema.

 

Pergunta: Como faço para que este novo atributo criado "solicitante" já venha preenchido com o usuário que está incluindo a Ocorrência no CRM, da mesma forma que o atributo "proprietário" de outras entidades ja vem preenchido por padrão?

 

Agradeço desde já a atenção dispensada por todos.

 

Atenciosamente,

 

 

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Anderson

Answer 1

Olà Anderson,

 

Através do workflow vc pode gravar o usuário (solicitante) através das ações previstas no workflow desta tarefa.

Ex: Ao Salvar ou fechar a ocorrencia você pode determinar que será gravado o usuário através do assistente de formulário da ocorrencia.

 

Espero ter ajudado.

 

Antonio Carlos

[e-mail]

 

 

Answer 2

 

Olá Anderson,

 

Você também tem uma outra alternativa.

 

Entrar em: Configurações/ Personalização/Personalizar entidade/abrir a entidade que deseja que venha preenchida os campos/ relacionamento N:1/ Novo relacionamento Muitos para um.

 

Depois de criar vai o Mapeamento, faça relacionamento dos campos que deseja que venha preenchido.

 

Se tiver dúvida, entre no atributo contato e veja os mapeamentos padrões do sistema feitos com no Atributo Conta/Contato.

 

Espero que ajude!

 

 

Regina