Localizar tarefas abertas referentes a uma ocorrência

Question

Olá,

Preciso identificar se exitem tarefas abertas referente a uma ocorrência atraves de um fluxo de trabalho, pois e existirem, não posso permitir que a ocorrência seja encerrada. Numa localização avançada consegui encontra-las, mas num fluxo de trabalho não. É possivel de ser feito? 

 

Obrigado.

Answer 1

Wagner,

Somente conseguirá efetuar esta validação com um workflow customizado ou plugin, neste caso eu recomendaria um plugin que seria acionado no PreState da entidade incident.

Já fez algo do tipo?

Caso não, primeiramente poderia baixar o SDK do CRM:

http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?displaylang=en&id=38 (CRM 4)

http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=24004 (CRM 2011)

No SDK existem vários exemplos e material técnico. Eu fiz um post explicando como criar um plugin do zero, é algo bem simples, mas com isso você poderá se aprofundar. Veja:

https://tiagomcardoso.wordpress.com/2011/10/31/crm-4-plugin/

 

Att,

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Tiago Michelini Cardoso MCTS - MCC
https://tiagomcardoso.wordpress.com/

Answer 2

Muito obrigado Tiago,

Eu nunca fiz nenhum plugin, mas com as dicas que você deu vou tentar.

Att.