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Utilizacao do compromisso pelo CRM RRS feed

  • Pergunta

  •  

    Boa tarde,

     

    Paramterizei toda a parte de envio e recebimento de email. Estou testando a parte de envio de compromisso pelo CRM, mas quando seleciono o cliente e crio uma tarefa de compromisso, o sistema apresenta a mensagem "pelo menos um destinatario nao possui endereco de email ou esta marcado como nao permitir email ". Configurei toda a parte dos flags que existem no crm de nao permitir email em massa, nao permitir email, etc.. meu usuario envia e recebe email normalmente. Qual poderia ser o problema?

     

    At

     

    Marcos

    quarta-feira, 22 de outubro de 2008 20:14

Todas as Respostas

  • Marcos,

     

    Verifique se todos os usuários, contas, contatos, clientes potenciais envolvidos na tarefa de compromisso possuem email.

     

    Qualquer coisa me avise!

     

    Abraços,

     

    quinta-feira, 23 de outubro de 2008 05:14
  • Ulysses, bom dia.

     

    criei um um cliente para testar essa funcionalidade, nesse cliente ja foi encaminhado o email sem nenhum problema, mas quando tento enviar um compromisso o mesmo apresenta essa mensagem.

     

    Obrigado

     

     

     

    quinta-feira, 23 de outubro de 2008 11:04
  • Marcos,  tb compartilho o mesmo problema, pois ao tentar enviar um compromisso o mesmo erro aparece, mas as pessoas envolvidas tem email , ou seja,  testei no cliente potencial como tinha falado para  vc e tb acontece a mesma situação.

     

    Antonio Carlos

     

    acpereira35@hotmail.com

     

    sexta-feira, 24 de outubro de 2008 00:22
  • Bom dia,

     

        Conforme já comentado pelo Ulysses a mensagem é apresentada porque falta especificar quaisquer dos itens abaixo:

     

        - O próprio usuário logado no MS Dynamics CRM. Acesse o item Configurações >> Usuários e verifique se o usuário com o qual você está efetuando o cadastro do compromisso tem um e-mail primário especificado.

        - Se as contas, contatos que você seleciona no box "Obrigatório" ou "Opcional" tem um e-mail especificado.

     

        Caso estes três itens estiverem com o e-mail especificado em geral não aparecerá mais a mensagem. Caso contrário, por favor, detalhe um pouco mais o cenário para que possamos ajudá-lo.

     

    Atenciosamente,

    terça-feira, 28 de outubro de 2008 11:25
  •  

    Hamilton, bom dia.

     

    Esses parametros ja tinha visto e todos eles estao ok. 

     Se entrar nas atividades sem o cliente selecionado e chamar esse mesmo cliente que esta com problema o compromisso e gerado normalmente, esse problema so ocorre quando a atividade e chamada com o cliente selecionado.

     

    Obrigado 

    terça-feira, 28 de outubro de 2008 11:50