Inquiridor
Utilizacao do compromisso pelo CRM

Pergunta
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Boa tarde,
Paramterizei toda a parte de envio e recebimento de email. Estou testando a parte de envio de compromisso pelo CRM, mas quando seleciono o cliente e crio uma tarefa de compromisso, o sistema apresenta a mensagem "pelo menos um destinatario nao possui endereco de email ou esta marcado como nao permitir email ". Configurei toda a parte dos flags que existem no crm de nao permitir email em massa, nao permitir email, etc.. meu usuario envia e recebe email normalmente. Qual poderia ser o problema?
At
Marcos
Todas as Respostas
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Marcos, tb compartilho o mesmo problema, pois ao tentar enviar um compromisso o mesmo erro aparece, mas as pessoas envolvidas tem email , ou seja, testei no cliente potencial como tinha falado para vc e tb acontece a mesma situação.
Antonio Carlos
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Bom dia,
Conforme já comentado pelo Ulysses a mensagem é apresentada porque falta especificar quaisquer dos itens abaixo:
- O próprio usuário logado no MS Dynamics CRM. Acesse o item Configurações >> Usuários e verifique se o usuário com o qual você está efetuando o cadastro do compromisso tem um e-mail primário especificado.
- Se as contas, contatos que você seleciona no box "Obrigatório" ou "Opcional" tem um e-mail especificado.
Caso estes três itens estiverem com o e-mail especificado em geral não aparecerá mais a mensagem. Caso contrário, por favor, detalhe um pouco mais o cenário para que possamos ajudá-lo.
Atenciosamente,
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Hamilton, bom dia.
Esses parametros ja tinha visto e todos eles estao ok.
Se entrar nas atividades sem o cliente selecionado e chamar esse mesmo cliente que esta com problema o compromisso e gerado normalmente, esse problema so ocorre quando a atividade e chamada com o cliente selecionado.
Obrigado