Utilizacao do compromisso pelo CRM

Question

 

Boa tarde,

 

Paramterizei toda a parte de envio e recebimento de email. Estou testando a parte de envio de compromisso pelo CRM, mas quando seleciono o cliente e crio uma tarefa de compromisso, o sistema apresenta a mensagem "pelo menos um destinatario nao possui endereco de email ou esta marcado como nao permitir email ". Configurei toda a parte dos flags que existem no crm de nao permitir email em massa, nao permitir email, etc.. meu usuario envia e recebe email normalmente. Qual poderia ser o problema?

 

At

 

Marcos

Answer 1

Marcos,

 

Verifique se todos os usuários, contas, contatos, clientes potenciais envolvidos na tarefa de compromisso possuem email.

 

Qualquer coisa me avise!

 

Abraços,

 

Answer 2

Ulysses, bom dia.

 

criei um um cliente para testar essa funcionalidade, nesse cliente ja foi encaminhado o email sem nenhum problema, mas quando tento enviar um compromisso o mesmo apresenta essa mensagem.

 

Obrigado

 

 

 

Answer 3

Marcos,  tb compartilho o mesmo problema, pois ao tentar enviar um compromisso o mesmo erro aparece, mas as pessoas envolvidas tem email , ou seja,  testei no cliente potencial como tinha falado para  vc e tb acontece a mesma situação.

 

Antonio Carlos

 

[e-mail]

 

Answer 4

Bom dia,

 

    Conforme já comentado pelo Ulysses a mensagem é apresentada porque falta especificar quaisquer dos itens abaixo:

 

    - O próprio usuário logado no MS Dynamics CRM. Acesse o item Configurações >> Usuários e verifique se o usuário com o qual você está efetuando o cadastro do compromisso tem um e-mail primário especificado.

    - Se as contas, contatos que você seleciona no box "Obrigatório" ou "Opcional" tem um e-mail especificado.

 

    Caso estes três itens estiverem com o e-mail especificado em geral não aparecerá mais a mensagem. Caso contrário, por favor, detalhe um pouco mais o cenário para que possamos ajudá-lo.

 

Atenciosamente,

Answer 5

 

Hamilton, bom dia.

 

Esses parametros ja tinha visto e todos eles estao ok. 

 Se entrar nas atividades sem o cliente selecionado e chamar esse mesmo cliente que esta com problema o compromisso e gerado normalmente, esse problema so ocorre quando a atividade e chamada com o cliente selecionado.

 

Obrigado