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Duvida Email Router RRS feed

  • Pergunta

  • Boa tarde, criei uma conta responsavel pela saída de email da empresa no email router exemplo: comunicacao@xxx.com.br e ela esta enviando o email normalmente.

    Quando crio uma campanha rapida no crm e envio esse email para algum contato ele esta indo no nome do meu usuario que esta logado + o email que foi criado no email router para ser responsavel pela saida, sendo assim o cliente esta recebendo a mensagem da seguinte forma, NOME DO USUARIO - comunicacao@xxx.com.br, ate ai tudo bem, no momento de enviar a campanha rapida no campo DE: se eu não alterar o email é encaminhado pelo meu usuário que esta logado como pronunciado anteriormente, porem eu vi que possui a opção de selecionar algum outro usuario do meu crm para aparecer no meu lugar, porem quando estou selecionando outro usuário no campo DE: a mensagem não esta chegando. Isso é possivel ou não?

     

    Att.

    quarta-feira, 19 de outubro de 2011 16:51

Respostas

  • Certo...

    Poderia aumentar o nível, somente para um teste, para administrador?

    Outra ponto, as atividades de e-mail são criadas, porém ficam com o status de aberto? Ou ficam com concluídas e enviadas? Caso estejam concluídas e enviadas, pode ser que algo na sua rede esteja impedindo este usuário de realizar isso, assim eu recomendaria uma ferramenta de tracking de pacotes para verificar até onde estes e-mails estão indo.

    Att,


    Tiago Michelini Cardoso MCTS - MCC
    https://tiagomcardoso.wordpress.com/
    quinta-feira, 20 de outubro de 2011 13:05
    Moderador

Todas as Respostas

  • Marcos,

    A configuração de E-mail de Saída deve estar configurada para E-mail Router neste outro usuário que está testando, pois somente assim ele utilizará o serviço de router.

    Att,

     


    Tiago Michelini Cardoso MCTS - MCC
    https://tiagomcardoso.wordpress.com/
    quarta-feira, 19 de outubro de 2011 16:59
    Moderador
  • Boa tarde,

    Tiago esse usuario ja esta configurado com o perfil de saida e entrada como sendo o email router nas propriedades do usuario.

    Necessito disso pois minha equipe de marketing fara o uso desse usuario no Campo DE: para enviar emails.

    Assim todos os emails de meu marketing vai sair por essa conta Comunicacao - comunicacao@xxx.com.br.

    Alguma sugestao,

    Att,

    quarta-feira, 19 de outubro de 2011 17:35
  • Entendi Marcos,

    Verifique também o nível de permissão deste usuário que está tentando enviar os e-mails da campanha. Outra conferência, seria verificar se o usuário aparece na listagem "Usuários, Filas e Caixas de Correio de Encaminhamento" do assistente de e-mail router.

    Veja se encontra alguma coisa.

    Att,


    Tiago Michelini Cardoso MCTS - MCC
    https://tiagomcardoso.wordpress.com/
    quinta-feira, 20 de outubro de 2011 12:29
    Moderador
  • Bom dia,

    Esse usuario criado com nome de comunicação é membro no crm de gerentes de vendas, e ja esta aparecendo na listagem "Usuários, Filas e Caixas de Correio de Encaminhamento" no email router, nao estou conseguindo resolver o problema, Obrigado Tiago.

    Att,

    quinta-feira, 20 de outubro de 2011 12:38
  • Certo...

    Poderia aumentar o nível, somente para um teste, para administrador?

    Outra ponto, as atividades de e-mail são criadas, porém ficam com o status de aberto? Ou ficam com concluídas e enviadas? Caso estejam concluídas e enviadas, pode ser que algo na sua rede esteja impedindo este usuário de realizar isso, assim eu recomendaria uma ferramenta de tracking de pacotes para verificar até onde estes e-mails estão indo.

    Att,


    Tiago Michelini Cardoso MCTS - MCC
    https://tiagomcardoso.wordpress.com/
    quinta-feira, 20 de outubro de 2011 13:05
    Moderador
  • Marcos,

    Como não confirmou uma resposta, estou marcando uma, caso seja ainda precise de ajuda, desmarque e continue os posts.

    Att,


    Tiago Michelini Cardoso MVP - MCC - MCTS
    https://tiagomcardoso.wordpress.com/

    sábado, 7 de abril de 2012 17:47
    Moderador