Duvida Email Router

Question

Boa tarde, criei uma conta responsavel pela saída de email da empresa no email router exemplo: [e-mail] e ela esta enviando o email normalmente.

Quando crio uma campanha rapida no crm e envio esse email para algum contato ele esta indo no nome do meu usuario que esta logado + o email que foi criado no email router para ser responsavel pela saida, sendo assim o cliente esta recebendo a mensagem da seguinte forma, NOME DO USUARIO - [e-mail], ate ai tudo bem, no momento de enviar a campanha rapida no campo DE: se eu não alterar o email é encaminhado pelo meu usuário que esta logado como pronunciado anteriormente, porem eu vi que possui a opção de selecionar algum outro usuario do meu crm para aparecer no meu lugar, porem quando estou selecionando outro usuário no campo DE: a mensagem não esta chegando. Isso é possivel ou não?

 

Att.

Answer 1

Marcos,

A configuração de E-mail de Saída deve estar configurada para E-mail Router neste outro usuário que está testando, pois somente assim ele utilizará o serviço de router.

Att,

 

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Tiago Michelini Cardoso MCTS - MCC
https://tiagomcardoso.wordpress.com/

Answer 2

Boa tarde,

Tiago esse usuario ja esta configurado com o perfil de saida e entrada como sendo o email router nas propriedades do usuario.

Necessito disso pois minha equipe de marketing fara o uso desse usuario no Campo DE: para enviar emails.

Assim todos os emails de meu marketing vai sair por essa conta Comunicacao - [e-mail].

Alguma sugestao,

Att,

Answer 3

Entendi Marcos,

Verifique também o nível de permissão deste usuário que está tentando enviar os e-mails da campanha. Outra conferência, seria verificar se o usuário aparece na listagem "Usuários, Filas e Caixas de Correio de Encaminhamento" do assistente de e-mail router.

Veja se encontra alguma coisa.

Att,

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Tiago Michelini Cardoso MCTS - MCC
https://tiagomcardoso.wordpress.com/

Answer 4

Bom dia,

Esse usuario criado com nome de comunicação é membro no crm de gerentes de vendas, e ja esta aparecendo na listagem "Usuários, Filas e Caixas de Correio de Encaminhamento" no email router, nao estou conseguindo resolver o problema, Obrigado Tiago.

Att,

Answer 5

Certo...

Poderia aumentar o nível, somente para um teste, para administrador?

Outra ponto, as atividades de e-mail são criadas, porém ficam com o status de aberto? Ou ficam com concluídas e enviadas? Caso estejam concluídas e enviadas, pode ser que algo na sua rede esteja impedindo este usuário de realizar isso, assim eu recomendaria uma ferramenta de tracking de pacotes para verificar até onde estes e-mails estão indo.

Att,

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Tiago Michelini Cardoso MCTS - MCC
https://tiagomcardoso.wordpress.com/

Answer 6

Marcos,

Como não confirmou uma resposta, estou marcando uma, caso seja ainda precise de ajuda, desmarque e continue os posts.

Att,

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Tiago Michelini Cardoso MVP - MCC - MCTS
https://tiagomcardoso.wordpress.com/