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Lumia 710 Câmera Travando

Pergunta
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Olá a todos,
Tenho um Lumia 710 a uns 3 meses desde a última atualização venho enfrentando um problema muito estranho.
A Câmera do celular para de funcionar do nada, uma hora está funcionando normalmente depois de um tempo (dias ou horas) quando tento acessar a câmera o aplicativo abre e fecha sem mostrar nada, além da câmera tenho um aplicativo que liga o LED que também para de funcionar.
Já tentei desligar o aparelho, tirar a bateria, apagar todo o sistema reconfigurando o aparelho para as configurações originais e nada.
Atualmente a versão do software do aparelho é a 7.10 (8773) segundo o Zune.
O mais estranho é que depois de um tempo a Câmera volta a funcionar, ainda não consegui identificar o que causa o problemas e nem o que o resolve, alguém ai tem uma solução?
Obrigado a todos!
segunda-feira, 13 de agosto de 2012 21:30
Respostas
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Diego, temos aqui os Lumias 610, 710, 800 e 900 para realizarmos testes de aplicações. Todos eles receberam as atualizações e continuam funcionando normalmente.
Já que você removeu a aplicação que aciona o flash e mesmo assim o problema persiste, sugiro acionar a garantia da Nokia o quanto antes.
Caso prefira fazer um teste antes, remova todas aplicações que utilizam recursos da câmera e restaure para configurações originais de fábrica. Permanceça utilizando o aparelho durante uma semana ou duas sem instalar qualquer aplicação que interfira na câmera. Se o problema persistir, certamente será necessário acionar a Nokia.
Andrey Kurka
- Editado Andrey Gonçalves dos Santos segunda-feira, 13 de agosto de 2012 22:21
- Marcado como Resposta andrecarlucciMVP terça-feira, 14 de agosto de 2012 20:06
segunda-feira, 13 de agosto de 2012 22:17
Todas as Respostas
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Diego, temos aqui os Lumias 610, 710, 800 e 900 para realizarmos testes de aplicações. Todos eles receberam as atualizações e continuam funcionando normalmente.
Já que você removeu a aplicação que aciona o flash e mesmo assim o problema persiste, sugiro acionar a garantia da Nokia o quanto antes.
Caso prefira fazer um teste antes, remova todas aplicações que utilizam recursos da câmera e restaure para configurações originais de fábrica. Permanceça utilizando o aparelho durante uma semana ou duas sem instalar qualquer aplicação que interfira na câmera. Se o problema persistir, certamente será necessário acionar a Nokia.
Andrey Kurka
- Editado Andrey Gonçalves dos Santos segunda-feira, 13 de agosto de 2012 22:21
- Marcado como Resposta andrecarlucciMVP terça-feira, 14 de agosto de 2012 20:06
segunda-feira, 13 de agosto de 2012 22:17 -
Obrigado pela ajuda, vou seguir suas orientações e caso não haja resolução entrarei em contato com a assistência.segunda-feira, 13 de agosto de 2012 22:53
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Mesmo problema está acontecendo comigo, Nokia Lumia 800 comprado há 1 semana. O problema é que ele é importado e não sei se a garantia da Nokia funciona no Brasil.segunda-feira, 20 de agosto de 2012 00:00
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Se comprou com Nota Fiscal, provavelmente a Nokia dará garantia, mesmo sendo importado. É o caso do meu Lumia 610 que ainda não vende no Brasil. Comprei importado mas com nota fiscal e garantia total.
Andrey Kurka
segunda-feira, 20 de agosto de 2012 01:36 -
Valeu Andrey, voltou a funcionar hoje de noite... Bizarro esse celular...sábado, 25 de agosto de 2012 00:52
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Bizarro mesmo o meu celular ficou funcionando perfeitamente por mais de um mês e agora novamente está sem câmera!
Vou entrar em contato com a garantia para ver se eles trocam o aparelho.
Obrigado a todos!
quarta-feira, 26 de setembro de 2012 02:22