Lumia 710 Câmera Travando

Question

Olá a todos,

Tenho um Lumia 710 a uns 3 meses desde a última atualização venho enfrentando um problema muito estranho.

A Câmera do celular para de funcionar do nada, uma hora está funcionando normalmente depois de um tempo (dias ou horas) quando tento acessar a câmera o aplicativo abre e fecha sem mostrar nada, além da câmera tenho um aplicativo que liga o LED que também para de funcionar.

Já tentei desligar o aparelho, tirar a bateria, apagar todo o sistema reconfigurando o aparelho para as configurações originais e nada.

Atualmente a versão do software do aparelho é a 7.10 (8773) segundo o Zune.

O mais estranho é que depois de um tempo a Câmera volta a funcionar, ainda não consegui identificar o que causa o problemas e nem o que o resolve, alguém ai tem uma solução?

Obrigado a todos!

Answer 1

Diego, temos aqui os Lumias 610, 710, 800 e 900 para realizarmos testes de aplicações. Todos eles receberam as atualizações e continuam funcionando normalmente.

Já que você removeu a aplicação que aciona o flash e mesmo assim o problema persiste, sugiro acionar a garantia da Nokia o quanto antes.

Caso prefira fazer um teste antes, remova todas aplicações que utilizam recursos da câmera e restaure para configurações originais de fábrica. Permanceça utilizando o aparelho durante uma semana ou duas sem instalar qualquer aplicação que interfira na câmera. Se o problema persistir, certamente será necessário acionar a Nokia.

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Andrey Kurka

Answer 2

Obrigado pela ajuda, vou seguir suas orientações e caso não haja resolução entrarei em contato com a assistência.

Answer 3

Mesmo problema está acontecendo comigo, Nokia Lumia 800 comprado há 1 semana. O problema é que ele é importado e não sei se a garantia da Nokia funciona no Brasil.

Answer 4

Se comprou com Nota Fiscal, provavelmente a Nokia dará garantia, mesmo sendo importado. É o caso do meu Lumia 610 que ainda não vende no Brasil. Comprei importado mas com nota fiscal e garantia total.

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Andrey Kurka

Answer 5

Valeu Andrey, voltou a funcionar hoje de noite... Bizarro esse celular...

Answer 6

Bizarro mesmo o meu celular ficou funcionando perfeitamente por mais de um mês e agora novamente está sem câmera!

Vou entrar em contato com a garantia para ver se eles trocam o aparelho.

Obrigado a todos!