Ocorrencias estão sendo geradas com o mesmo nome de usuário utilizado para teste.

Question

Antes da implementação do CRM, foi utilizado um usuário de teste chamado Fernando. Após a implementação em produção, verificamos que existem várias ocorrencias que estão sendo registradas com este nome. Seria algum problema de Cache do Servidor onde o CRM está instalado, ou das maquinas que fizeram teste?

Answer 1

Boas André,

Mais uma vez terás que dar mais pistas. De que ocorrências estás a falar? Estas ocorrências são geradas automaticamente? Se sim verifica se não estas a fazer impersionate do user para esse user de teste, ou se no código está a cair por vezes nesse utilizador. Esse utilizador está criado no CRM? Em principio não existem problemas de cache, deve ser algures que estás a forçar que vá para esse utilizador, mas terás que dar mais detalhes.

---

Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011

Answer 2

Boas Pedro.

Existe um portal que se comunica com o WebService, que por sua vez gera as ocorrências no CRM. Estas ocorrências são geradas por um usuário Administrador, contudo o problema está que muitas dessas ocorrências estão sendo geradas com o mesmo nome de cliente (Fernando). Sendo que o Portal envia um cliente diferente do fernando.

Obrigado pela ajuda.

Answer 3

Boas André,

Então algures no código terá que haver a referência para esse cliente, tente procurar no seu código pelo nome do cliente ou pelo GUID desse cliente. Ou pode ser um valor por defeito caso não encontre o cliente enviado pelo portal. Outra coisa que podes fazer é fazer log dos valores que estão a ser executados para saber em que parte do código ele está a retornar esse valo ou fazer debug caso consigas fazer tu o teste.

Espero ter ajudado.
Se respondi a sua pergunta por favor marque como resposta e\ou como útil.

---

Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011