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Bug em "Fotos" Windows Phone 8 RRS feed

  • Pergunta

  • Meu aparelho Lumia 520, com versão Amber, vem apresentado um bug. Muitas vezes, ao acessas o tile Fotos, ele apresenta o erro da imagem abaixo. A foto foi tirada do proprio celular usando o comando WIN + Botao Bloqueio

    LINK DA IMAGEM: http://sdrv.ms/HDX5rK

    • Tipo Alterado Giovani Cr segunda-feira, 11 de novembro de 2013 18:37
    sexta-feira, 8 de novembro de 2013 23:48

Respostas

  • Bom dia,

    Eu creio que o problema é com o hardware do seu lumia, uma vez que nem o Master Reset funcionou provavelmente o Hardware deve estar com algum defeito.

    Creio que a assistência técnica poderá resolver o sue problema, ou, como sugerido por eles troque o aparelho caso o mesmo esteja na garantia.

    Att,


    Giovani Cruzara – Microsoft Contingent Staff

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

    Msdn Community Support

    Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    • Marcado como Resposta Giovani Cr quarta-feira, 20 de novembro de 2013 11:33
    quarta-feira, 20 de novembro de 2013 11:33
  • Sem soluções, o que eles me mandaram fazer no final foi encaminhar para intervenção técnica, ou troca se ainda estivesse na garantia.
    • Marcado como Resposta Giovani Cr quarta-feira, 20 de novembro de 2013 11:33
    quarta-feira, 20 de novembro de 2013 01:47

Todas as Respostas

  • Boa tarde,

    Qual a versão do seu Windows Phone 8?

    Tente atualizar ele para a ultima versão possível.

    Qual a frequência que está ocorrendo esse 'bug'?

    Att,


    Giovani Cruzara – Microsoft Contingent Staff

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    segunda-feira, 11 de novembro de 2013 18:40
  • Bom como eu disse no primeiro post, a minha versã é a Amber (última disponível para aprelhos 520), e também disse que isso está acontecendo com muita frequência, o aparelho tem 2 meses de uso.
    sexta-feira, 15 de novembro de 2013 12:56
  • Bom dia,

    Você tentou dar um reset no software do seu Lumia?

    Até onde eu sei para fazer isso é da mesma maneira que no Lumia 920 (Testado por mim).

    Maneira Soft: Segure o botão Power junto com o Botão de abaixar o volume por 10 segundos até o telefone vibrar. Isso vai reiniciar seu telefone se ele não estiver respondendo. 

    OBS: No Lumia 920 esse procedimento não remove nenhum aplicativo, arquivo ou qualquer outra modificação feita em seu telefone. Mantendo ele exatamente como estava antes dele travar. Creio que no Lumia 520 deve ocorrer o mesmo.

    ______________________________________________________________________________

    Caso o procedimento acima não funcione eu creio que a unica maneira seria resetar as configurações de fabrica do aparelho.

    Para fazer isso segure o botão de diminuir o volume, o botão da câmera e o botão power até o telefone vibrar. Após isso solve o botão power e mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e o botão da câmera por 5 segundos.

    OBS: Fazendo isso seu telefone sera 'resetado' para as configurações de fabrica, ou seja, ele estará exatamente da maneira que estava na primeira vez que foi ligado por você.

    OBS 2: Eu sugiro também que você entre em contato com a assistência técnica da Nokia, eles poderão lhe dar maiores informações de como proceder.

    Att,


    Giovani Cruzara – Microsoft Contingent Staff

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    Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.


    • Editado Giovani Cr segunda-feira, 18 de novembro de 2013 12:06
    • Sugerido como Resposta Jean Carlos Galhardi quarta-feira, 20 de novembro de 2013 02:07
    segunda-feira, 18 de novembro de 2013 12:06
  • Vou entrar em contato porque, tudo que foi dito, eu já fiz, inclusive o Soft e o Master reset.
    segunda-feira, 18 de novembro de 2013 14:01
  • Boa tarde Caio,

    Certo. Caso possa postar a resposta da Nokia aqui para auxiliar outros usuários com o mesmo problema seria de grande ajuda.

    Att,


    Giovani Cruzara – Microsoft Contingent Staff

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    Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    segunda-feira, 18 de novembro de 2013 19:50
  • Sem soluções, o que eles me mandaram fazer no final foi encaminhar para intervenção técnica, ou troca se ainda estivesse na garantia.
    • Marcado como Resposta Giovani Cr quarta-feira, 20 de novembro de 2013 11:33
    quarta-feira, 20 de novembro de 2013 01:47
  • Bom dia,

    Eu creio que o problema é com o hardware do seu lumia, uma vez que nem o Master Reset funcionou provavelmente o Hardware deve estar com algum defeito.

    Creio que a assistência técnica poderá resolver o sue problema, ou, como sugerido por eles troque o aparelho caso o mesmo esteja na garantia.

    Att,


    Giovani Cruzara – Microsoft Contingent Staff

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita.

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    Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    • Marcado como Resposta Giovani Cr quarta-feira, 20 de novembro de 2013 11:33
    quarta-feira, 20 de novembro de 2013 11:33