Bloqueios IP microsoft ( HOTMAIL)

Question

Boa tarde, talvez o assunto da pergunta não seja exatamente o que estou procurando aqui, mas foi o melhor sentido que encontrei. Vamos lá.

Uso um serviço de SMTP post mail, para enviar malas diretas para clientes que se cadastram no site da empresa para receber as informações. Logo no começo quando demos início à esse processo enviamos uma lista para mais de 1000 e-mails hotmail junto com outros domínios como gmail, yahoo e outros domínios comerciais. Todos os domínios aceitaram normalmente os e-mails, porém a microsoft bloqueou nosso IP de smtp, ficamos por cerca de 1 semana sem conseguir enviar e-mails para o Hotmail. Depois disso mudamos nossa forma de envio, agora enviamos blocos de 450 e-mails ( misturados hotmail, gmail, etc) com intervalos de 10 em 10 minutos. Por aproximadamente  3 meses funcionou perfeitamente, e entendemos que a microsoft tinha um limite de envios por dia e com relação à tempo também, porém de 2 semanas para cá fomos bloqueados novamente, e após testes constatei que só posso  no máximo 250 e-mails, se eu mandar blocos maiores ele já bloqueia novamente.

A situação está complicada, pois quando enviamos para outros domínios não temos problema, só hotmail mesmo, entendo que isso faz parte da política de segurança deles, para proteger as contas de e-mail, mas acredito ter uma forma de uso que não venha a barrar o envio.

A minha dúvida é a seguinte: Existe uma documentação atualizada ou uma informação precisa de como a microsoft faz os bloqueios? gostaria de saber quantos e-mails posso enviar e saber a questão de tempo de um bloco para outro, ou se é um limite diário..

Espero que minha explicação tenha ficado clara, desde já agradeço.

Answer 1

Olá Lucas,

A Microsoft trabalha com reputação de IP, e realmente acontece o que você falou, a um limite de e-mails que podem ser enviados para os domínios deles Hotmail, Outlook, com isso é necessário que os IPs de saída que você utiliza para enviar e-mails estejam em uma White List da própria Microsoft. Você pode estar usando este link para obter mais informações:

Postmaster Microsoft

E este outro formulário aqui pra solicitar ajuda de um especialista para incluir seus IPs como válidos e nao para envio de lixo eletrônico:

Formulário ISP

Confesso que está tarefa é um pouco complicada, recentemente adquirimos um BGP com nosso próprio range de IPs válidos e foi bem complicado até que conseguíssemos nos tornar confiáveis para a Microsoft, (tem uma ferramenta deles que mostra a reputação dos seus IPs se não me engano também) utilizamos vários IPs em nosso Zimbra com Round Robin direcionando um pouco para cada IP os e-mails e quando ele ficava sujo tínhamos que trocar para continuar o envio de NF-e dos nossos clientes, isso acontecia em apenas algumas horas, foi um sufoco hehe.

Espero ter te ajudado, se isso for suficiente por favor marque como resposta para ajudar outras pessoas que estejam com o mesmo problema.

Obrigado.