CRM 2011 - E-mails do Workflow não saem

Question

Pessoal,

Alguém pode me ajudar?

Eu tenho alguns Worksflows, que disparam e-mails.

Porém só estão saindo do CRM online os e-mails do usuário administrador principal (O usuário que foi usado no momento do cadastro do CRM).  Quando eu testo com outros usuários administrador que também está  em seu cadastro com o tipo de acesso a e-mail de saída (e-mail router) e já carreguei e publiquei o aplicativo do e-mail Router  e  ainda assim, os workflows que devem ser disparados pelo proprietário ou seja o administrador (2) ficam com o status enviando. E não saem do CRM.

Answer 1

Regina,

No CRM 2011, temos um botão que é o de "Aprovar E-mails", veja se acionou quando criou os usuários.

Att,

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Tiago Michelini Cardoso MVP - MCC - MCTS
https://tiagomcardoso.wordpress.com/

Answer 2

Olá Tiago,

Os e-mails de todos os usuários do sistemas já estão sim como aprovados.

Obrigada

Answer 3

Regina,

Não sou especialista Microsoft, nunca tinha tentado responder um pergunta, mas comprei recentemente o livro Working WIth Microsoft Dynamics CRM 2011 e estou traduzindo. Já traduzi boa parte e na parte dos workflows fala uma parte sobre o direito de execução que acho que pode interessar na solução do teu dilema. Segue abaixo:

sds Joao

Segurança em Workflows Como todas as coisas no Dynamics, você pode configurar detalhadamente as configurações de segurança para os Workflows. Você pode tornar seguros os processos de duas perspectivas: "        Criando e editando os Workflows "        Executando Workflows Criando e editando Workflows Você configura privilégios de segurança para especificar quais usuários podem criar e editar processos da mesma maneira que você configura segurança em outras entidades. Cada processo tem um proprietário e este combinado com as regras de segurança do usuário, determinam quais ações cada usuário pode tomar naquele processo. Muitas regras padrão de segurança criadas pelo Dynamics incluem direitos básicos de edição de fluxos. Assim como com qualquer direito a segurança, você pode alterar os níveis de acesso ou criar novas funções para atender às suas necessidades comerciais específicas. Executando Workflows Quando o Dynamics executa um processo, roda aquele processos sob uma de duas configurações de segurança, dependendo de como o processo se iniciou: "        Manualmente - Estes processos executam sob o contexto de usuário que aplica um processo. "        Automaticamente - Estes processos executam sob o contexto do proprietário do processo. Considere um exemplo no qual um usuário com a regra de segurança Administrador possui um processo de fluxo, mas um usuário não administrador aplica aquele processo através da interface de usuário. Por que o processo foi iniciado manualmente, o Dynamics executa o processo sob as configurações de segurança do usuário não administrador, não pelo usuário com a regra de Administrador de Sistema. Se a ação do processo exige que seja deletado um registro e o não administrador não tem permissão para deletar um registro, o passo da exclusão do registro falhará o processo. Portanto, você deve confirmar que um usuário tem permissão para executar todos os passos de um fluxo, incluindo qualquer passo de sub-processos, se você permitir que um usuário rode este processo manualmente. Por outro lado, quando um evento disparado automaticamente iniciar um processo, o Dynamics usa as credenciais de segurança do proprietário do processo. Importante - O proprietário do Workflows desempenha um trabalho fundamental por que inicia automaticamente um fluxo no contexto de segurança do usuário dono do processo. Contudo, se um usuário manualmente aplica um fluxo na interface de usuário, o fluxo roda sob o contexto das credenciais de segurança do usuário ao invés das do proprietário. Se você não está seguro de como um processo é iniciado, a conseqüentemente quais credenciais de segurança ele está usando, você pode visualizar o trabalho do fluxo com a ferramenta de monitoração que será explicada mais adiante. Se um fluxo roda corretamente quando iniciado automaticamente mas não funciona apropriadamente quando rodado manualmente, você pode resolver esse problema tendo a certeza que o usuário que iniciou o processo tem as credenciais de segurança necessárias para executar todas as ações contidas no processo.

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João Neumann Neto Blumenau - SC - Brasil

Answer 4

Regina,

Conseguiu resolver o seu problema? estou enfrentando um problema idêntico ao seu.

No aguardo,

Obrigado