Eu criei um template de e-mail dentro do CRM 3.0. Agora estou tentando criar um Workflow onde sempre que uma atividade for criada com a palavra "[Brinde]", será enviado um e-mail.
Então eu criei um Workflow (no gerenciador de fluxo de trabalho), que será ativado sempre que uma atividade for criada. Coloquei uma condição para verificar se a atividade tem a palavra "[Brinde]". Se tiver, vou enviar um e-mail.
Na caixa que abre para eu criar o e-mail que será enviado tem um campo para eu escolher o template, mas não aparece nenhum template nesta lista.
Mesmo criando no modo Global ele não aparece. Mas depois criei para uma entidade específica (Contrato, por exemplo). Se eu criar um Workflow relacionado com a entidade Contrato, ai ele aparece.
Eu estava tentando criar no Global porque eu ia usar o mesmo modelo para mais de uma entidade, mas aparentemente para o Workflow isso não é possível.
