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Problema Com Conexão Área de Trabalho Remota RRS feed

  • Pergunta

  • Olá,

    Comecei a utilizar os serviços de Maquina Virtual (VM) da Microsoft no Azure, e consegui criar a máquina e conectar através da Conexão Da Área de Trabalho, mas quando tento acessar da empresa, não consigo conectar-me a Maquina Virtual. Aparece a seguinte mensagem:

    ---------------------------
    Conexão de Área de Trabalho Remota
    ---------------------------
    A Área de Trabalho Remota não pode se conectar ao computador remoto por uma destas razões:

    1) O acesso remoto ao servidor não está ativado
    2) O computador remoto está desligado
    3) O computador remoto não está disponível na rede

    Verifique se o computador remoto está ligado e conectado à rede, e se o acesso remoto está ativado.
    ---------------------------
    OK   Ajuda   

    -------------------------------------------------------------------------------

    Sei que o problema não é na máquina virtual porque consigo acessar de qualquer computador que tenha uma internet normal, o único problema é quando tento acessar da empresa, e a internet da empresa só funciona utilizando as PROXYS padrões que é configurada por um responsável de TI, então creio que o problema está nessa conexão da empresa, e gostaria de saber como faço pra conseguir conectar-me usando essa internet da empresa.

    Aguardo resposta e desde já agradeço!



    quinta-feira, 19 de abril de 2018 19:56

Respostas

  • Olá meu amigo. 

    Não se preocupe em perguntar. Sinal de que você está aprendendo.

    Como você relatou o acesso não está funcionando dentro da sua empresa. O correto seria verificar com o administrador de redes se ele pode liberar o tráfego da sua máquina para a Internet na porta 3389 (saída).

    Para aprender mais recomendo o seguinte link da Microsoft a respeito do assunto. Ele dá detalhadamente várias informações a respeito de problemas de acesso a uma VM remota na Azure:

    https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-machines/windows/troubleshoot-rdp-connection

    Acredito que para seu caso o problema será mesmo o firewall da empresa. "Verify that local network equipment such as routers and firewalls are not blocking outbound TCP port 3389".

    Uma alternativa seria mudar a porta de conexão remota para outra e torcer que esta porta esteja liberada.
    https://blogs.technet.microsoft.com/drew/2017/04/14/1195/
    Existe um site na Internet que você pode testar o acesso a portas a ele. Pode rodar o teste via PowerShell:

    # For Windows PowerShell users
    PS C:\> Test-NetConnection -InformationLevel detailed -ComputerName portquiz.net -Port 80

    No site tem até um pequeno programa para que você teste todas as portas:
    http://portquiz.net/

    terça-feira, 24 de abril de 2018 04:42

Todas as Respostas

  • Olá Schneider,

    A porta padrão TCP/IP utilizada pelo RDP é a 3389. Há necessidade de liberação o tráfego de sua máquina para o endereço IP externo. Esta configuração nas empresas é realizada no firewall de borda, que protege e controla os acessos entre rede interna e externa (Internet).

    Outra possibilidade também é a utilização do RDP encapsulado em uma conexão HTTPS, neste caso a porta utilizada é a 443. Neste caso o acesso pode estar sendo barrado no firewall ou mais especificamente no proxy, que dependendo da empresa pode estar em um equipamento ou separado.

    Sua tentativa de acesso está sendo pelo nome ou pelo IP de destino? Verifique se a resolução de nome DNS está sendo resolvida corretamente.

    Abraços...

    sexta-feira, 20 de abril de 2018 05:58
  • Olá Rodrigo,

    Agradeço pela resposta. Obrigado.

    E peço desculpa pelo que vou perguntar, é que sou leigo no assunto.

    Gostaria de saber como posso tentar esses dois procedimentos, como consigo fazer a liberação do tráfego da minha maquina para o endereço IP externo? e caso não de certo como consigo utilizar utilizando a segunda opção encapsulando em uma conexão HTTPS?

    Desde já agradeço mais uma vez.

    Abraços

    sexta-feira, 20 de abril de 2018 17:36
  • Olá meu amigo. 

    Não se preocupe em perguntar. Sinal de que você está aprendendo.

    Como você relatou o acesso não está funcionando dentro da sua empresa. O correto seria verificar com o administrador de redes se ele pode liberar o tráfego da sua máquina para a Internet na porta 3389 (saída).

    Para aprender mais recomendo o seguinte link da Microsoft a respeito do assunto. Ele dá detalhadamente várias informações a respeito de problemas de acesso a uma VM remota na Azure:

    https://docs.microsoft.com/en-us/azure/virtual-machines/windows/troubleshoot-rdp-connection

    Acredito que para seu caso o problema será mesmo o firewall da empresa. "Verify that local network equipment such as routers and firewalls are not blocking outbound TCP port 3389".

    Uma alternativa seria mudar a porta de conexão remota para outra e torcer que esta porta esteja liberada.
    https://blogs.technet.microsoft.com/drew/2017/04/14/1195/
    Existe um site na Internet que você pode testar o acesso a portas a ele. Pode rodar o teste via PowerShell:

    # For Windows PowerShell users
    PS C:\> Test-NetConnection -InformationLevel detailed -ComputerName portquiz.net -Port 80

    No site tem até um pequeno programa para que você teste todas as portas:
    http://portquiz.net/

    terça-feira, 24 de abril de 2018 04:42
  • Boa tarde,

    Por falta de retorno essa thread está encerrada.

    Se necessário favor abrir uma nova thread.

    Atenciosamente,

    Filipe B de Castro

    Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

    MSDN Community Support

    Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    sexta-feira, 4 de maio de 2018 20:11
    Moderador