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  • Pergunta

  • Pessoal, 

    Estou com um problema que não estou conseguindo solução.

    Possuo uma maquina cliente onde não consigo de nenhuma forma acessar o CRM Dynamics. Já alterei as configurações de segurança e nada.

    O ambiente é o seguinte:

    CRM Dynamics 4.0 (servidor)

    IE 11 (cliente)

    Alguém pode me ajudar?


    Andre

    segunda-feira, 7 de abril de 2014 21:13

Todas as Respostas

  • Boas André,

    O IE11 não é de todo suportado pelo Dynamics CRM 4.0, nem sequer o IE10 é suportado, podes ver essa informação aqui. Terás que fazer downgrade pelo menos até ao IE9 e mesmo assim tens que ter pelo menos o UR16. Devo-te avisar que o suporte base já ter acabado para o CRM 4 e apenas tens suporte, com um suporte extendido, por isso deverias pensar num upgrade para o CRM 2011 quer dizer CRM 2013 que necessitas passar pelo CRM 2011, se necessitares de ajuda, diz.

    O estranho é não receberes uma mensagem de erro a dizer que tens que fazer o downgrade. Para despistares algum problema, de certeza que no servidor não tens o IE11, tenta correr no próprio servidor o Dynamics CRM, se conseguires é porque a razão é mesmo do IE11, senão tenta activar o trace e ver os logs. Coloca aqui se não conseguires resolver.

    Espero ter ajudado.
    Se respondi a sua pergunta por favor marque como resposta e\ou como útil.


    Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011


    terça-feira, 8 de abril de 2014 00:09
  • Pedro, Obrigado pela ajuda.

    Eu possuo algumas maquinas com IE 10 e funciona sem problemas. Fiz o downgrade da versão 11 para a 10 nessa maquina e mesmo assim não esta funcionando.


    Andre

    terça-feira, 8 de abril de 2014 21:02
  • Boas André,

    Pois o IE10 eles têm a referência que não é suportado, isto porque provavelmente encontraram alguns issues e não conseguem garantir a 100% de compatibilidade. Em relação ao IE11 eles nem sequer referem.

    Extrai o trace que eu falei quando ele tenta aceder ao CRM para perceber onde ele está a falhar.

    Este PC está na mesma rede? Pressuponho que acedas ao CRM através de um nome (http:\\crm:porto\...), em vez do nome tenta colocar o IP directamente. Este tipo de problemas tem a ver com Kerberos, por isso o trace é fundamental, coloca aqui para ver se conseguimos sacar alguma coisa.

    Entretanto encontrei este post, experimenta pode ser que resulte.

    Espero ter ajudado.
    Se respondi a sua pergunta por favor marque como resposta e\ou como útil.


    Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011

    • Sugerido como Resposta Azevedo PedroMVP quarta-feira, 9 de abril de 2014 08:11
    quarta-feira, 9 de abril de 2014 08:10