Cálculo de SLA (dias úteis)

Question

Estou com uma problema para calcular o SLA de atendimento de um chamado.

No entanto a equipe que atende só trabalha em dias úteis, desconsiderando os finais de semana e feriados nacionais.

Os campos que eu tenho são: NR_CHAMADO; DATA_ABERTURA; DATA_RESOLUCAO;

é possível fazer esse calculo no SQL?

Eu já tenho uma tabela com os feriados nacionais.

O código que eu estou utilizando para retirar o fim de semana é esse, falta remover os feriados:

SELECT NR_CHAMADO, DATA_ABERTURA, DATA_RESOLUCAO, (DATEDIFF(DD, CONVERT(DATE,DATA_ABERTURA), CONVERT(DATE,DATA_RESOLUCAO)) + 0) -(DATEDIFF(WK, CONVERT(DATE,DATA_ABERTURA), CONVERT(DATE,DATA_RESOLUCAO)) * 2) -(CASE WHEN DATENAME(DW, CONVERT(DATE,DATA_ABERTURA)) = 'SUNDAY' THEN 1 ELSE 0 END) -(CASE WHEN DATENAME(DW, CONVERT(DATE,DATA_RESOLUCAO)) = 'SATURDAY' THEN 1 ELSE 0 END) SLA FROM tb_sla 

Answer 1

Veja esse fórum, acho que pode ajudar:

https://social.msdn.microsoft.com/Forums/pt-BR/e938ff18-5148-45ee-9989-9a8c991e61e5/diferena-entre-datas-em-dias-teis?forum=520

 

Answer 2

Boa tarde,

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Atenciosamente,

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Filipe B de Castro

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