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Integrar OWA com CRM Dynamics 4 RRS feed

  • Pergunta

  • Frequentemente utilizamos o OWA para enviar e receber e-mails assim como pesquisar contatos, a questão é:

                    É possível vincular os emails enviados e recebidos através do owa no CRM fazendo com que seja criado atividades de e-mails e vinculando os e-mails recebidos em seus respectivos conatos ? seria pelo router ?

                    Sincronizar os contatos do owa com o CRM é possível ? como ?

    Obrigado a todos..

    Marcio Marinho

    quinta-feira, 1 de outubro de 2009 14:32

Respostas

  • Olá Marcio,

    O OWA não oferece suporte a sincronização com o Dynamics CRM porém, dependendo da necessidade, é possível fazer regras com o assistente de implantação de regras(disponível no CD de instalação) para ganhar alguma funcionalidade.

    []´s

    Carlos Amorim Junior
    "Trabalhe com amor, divida seu conhecimento com a comunidade."
    Certificação, vídeos e treinamentos sobre CRM ? - http://www.dynamicscrm.com.br
    quinta-feira, 1 de outubro de 2009 18:18
  • Marcio,

    Existe uma opção no CRM que, quando o email e cadastro em Conta, Contato e Lead, o CRM cria automaticamente uma atividade de e-mail no CRM.
    Essa opção está  dentro do perfil local do usuário na ABA E-mail.

    Veja se isso lhe ajuda.
    Ronaldo Bernardo MCP - MCTS - MBSS www.ronaldowl.spaces.live.com
    quinta-feira, 8 de outubro de 2009 18:37

Todas as Respostas

  • Olá Marcio,

    O OWA não oferece suporte a sincronização com o Dynamics CRM porém, dependendo da necessidade, é possível fazer regras com o assistente de implantação de regras(disponível no CD de instalação) para ganhar alguma funcionalidade.

    []´s

    Carlos Amorim Junior
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    Certificação, vídeos e treinamentos sobre CRM ? - http://www.dynamicscrm.com.br
    quinta-feira, 1 de outubro de 2009 18:18
  • Marcio,

    Existe uma opção no CRM que, quando o email e cadastro em Conta, Contato e Lead, o CRM cria automaticamente uma atividade de e-mail no CRM.
    Essa opção está  dentro do perfil local do usuário na ABA E-mail.

    Veja se isso lhe ajuda.
    Ronaldo Bernardo MCP - MCTS - MBSS www.ronaldowl.spaces.live.com
    quinta-feira, 8 de outubro de 2009 18:37