Integrar OWA com CRM Dynamics 4

Question

Frequentemente utilizamos o OWA para enviar e receber e-mails assim como pesquisar contatos, a questão é:

                É possível vincular os emails enviados e recebidos através do owa no CRM fazendo com que seja criado atividades de e-mails e vinculando os e-mails recebidos em seus respectivos conatos ? seria pelo router ?

                Sincronizar os contatos do owa com o CRM é possível ? como ?

Obrigado a todos..

Marcio Marinho

Answer 1

Olá Marcio,

O OWA não oferece suporte a sincronização com o Dynamics CRM porém, dependendo da necessidade, é possível fazer regras com o assistente de implantação de regras(disponível no CD de instalação) para ganhar alguma funcionalidade.

[]´s

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Carlos Amorim Junior
"Trabalhe com amor, divida seu conhecimento com a comunidade."
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Answer 2

Marcio,

Existe uma opção no CRM que, quando o email e cadastro em Conta, Contato e Lead, o CRM cria automaticamente uma atividade de e-mail no CRM.
Essa opção está  dentro do perfil local do usuário na ABA E-mail.

Veja se isso lhe ajuda.

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Ronaldo Bernardo MCP - MCTS - MBSS www.ronaldowl.spaces.live.com