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Integrar OWA com CRM Dynamics 4

Pergunta
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Frequentemente utilizamos o OWA para enviar e receber e-mails assim como pesquisar contatos, a questão é:
É possível vincular os emails enviados e recebidos através do owa no CRM fazendo com que seja criado atividades de e-mails e vinculando os e-mails recebidos em seus respectivos conatos ? seria pelo router ?
Sincronizar os contatos do owa com o CRM é possível ? como ?
Obrigado a todos..
Marcio Marinho
Respostas
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Olá Marcio,
O OWA não oferece suporte a sincronização com o Dynamics CRM porém, dependendo da necessidade, é possível fazer regras com o assistente de implantação de regras(disponível no CD de instalação) para ganhar alguma funcionalidade.
[]´s
Carlos Amorim Junior
"Trabalhe com amor, divida seu conhecimento com a comunidade."
Certificação, vídeos e treinamentos sobre CRM ? - http://www.dynamicscrm.com.br- Marcado como Resposta Carlos Amorim Junior sábado, 9 de janeiro de 2010 10:17
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Marcio,
Existe uma opção no CRM que, quando o email e cadastro em Conta, Contato e Lead, o CRM cria automaticamente uma atividade de e-mail no CRM.
Essa opção está dentro do perfil local do usuário na ABA E-mail.
Veja se isso lhe ajuda.
Ronaldo Bernardo MCP - MCTS - MBSS www.ronaldowl.spaces.live.com- Marcado como Resposta Carlos Amorim Junior sábado, 9 de janeiro de 2010 10:17
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Olá Marcio,
O OWA não oferece suporte a sincronização com o Dynamics CRM porém, dependendo da necessidade, é possível fazer regras com o assistente de implantação de regras(disponível no CD de instalação) para ganhar alguma funcionalidade.
[]´s
Carlos Amorim Junior
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Certificação, vídeos e treinamentos sobre CRM ? - http://www.dynamicscrm.com.br- Marcado como Resposta Carlos Amorim Junior sábado, 9 de janeiro de 2010 10:17
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Marcio,
Existe uma opção no CRM que, quando o email e cadastro em Conta, Contato e Lead, o CRM cria automaticamente uma atividade de e-mail no CRM.
Essa opção está dentro do perfil local do usuário na ABA E-mail.
Veja se isso lhe ajuda.
Ronaldo Bernardo MCP - MCTS - MBSS www.ronaldowl.spaces.live.com- Marcado como Resposta Carlos Amorim Junior sábado, 9 de janeiro de 2010 10:17