Como cancelar uma ordem devolvida (AX 2009)?

Question

Olá a todos!

Estou tendo alguns problemas em cancelar uma ordem de vendas do tipo "ordem devolvida" e queria ajuda... Sei que para cancelar qualquer outro tipo de ordem, devo selecionar cada um dos itens da linha, clicar em Funções > Entrega Pendente > Cancelar a quantidade, mas vi que esses botões ficam desabilitados para ordens de devolução.

Pesquisando mais na internet, vi que o certo seria ir para a tela de ordens de devolução e cancelar por lá (indo em Funções > cancelar ordem de devolução), mas essa função também fica desabilitada para a OV em questão.

Vi, no código, que isso se deve porque há algum registro na tabela WmsJournalTrans referenciando essa OV.

Alguém sabe como poderia fazer para cancelar esta OV?

Answer 1

Você não consegue cancelar pq neste processo tem lançamento de guia de remessa.

Fature e cancele a nota fiscal.

Depois refaça o processo de devolução.

Answer 2

Muito obrigado pela resposta rápida! Na verdade, não teve nenhum lançamento de guia de remessa para a ordem em questão.

Existe alguma maneira de cancelar sem faturar a nota fiscal? Faturar essa nota para depois cancelá-la traria alguns problemas aqui para nós...

Answer 3

ordem do tipo devolvida esta com status=entregue/recebido?

Answer 4

O status está "ordem em aberto".

Answer 5

mesmo com status em aberto o item já fica "registrado"

é esse o motivo de não conseguir cancelar

Answer 6

Luiz,

Quando a Ordem de Devolução está com o status de "Em aberto" é sinal que o Diário de Entrada (WMSJournalTans) foi lançado e com isso você não consegue mais cancelar a Ordem de Devolução.

Se você conseguir um jeito de reverter o lançamento do Diário de Entrada você talvez consiga. Pois uma vez que você deu entrada no material no sistema, você deverá terminar o processo conforme a Madalena mencionou.

Abs,

---

Murilo Oliveira

Answer 7

Bom dia,

Luiz, como você conseguiu resolver esse caso?

Estou tendo o mesmo problema aqui.

Obrigada,

Rosangela

Answer 8

Bom dia! Mais de um ano depois, aqui vem a resposta, rsrs

É como disseram, não tem como cancelar uma ordem de devolução. Você tem que ir com ela até o fim.