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Como cancelar uma ordem devolvida (AX 2009)? RRS feed

  • Pergunta

  • Olá a todos!

    Estou tendo alguns problemas em cancelar uma ordem de vendas do tipo "ordem devolvida" e queria ajuda... Sei que para cancelar qualquer outro tipo de ordem, devo selecionar cada um dos itens da linha, clicar em Funções > Entrega Pendente > Cancelar a quantidade, mas vi que esses botões ficam desabilitados para ordens de devolução.

    Pesquisando mais na internet, vi que o certo seria ir para a tela de ordens de devolução e cancelar por lá (indo em Funções > cancelar ordem de devolução), mas essa função também fica desabilitada para a OV em questão.

    Vi, no código, que isso se deve porque há algum registro na tabela WmsJournalTrans referenciando essa OV.

    Alguém sabe como poderia fazer para cancelar esta OV?

    quarta-feira, 20 de março de 2013 15:00

Respostas

  • Luiz,

    Quando a Ordem de Devolução está com o status de "Em aberto" é sinal que o Diário de Entrada (WMSJournalTans) foi lançado e com isso você não consegue mais cancelar a Ordem de Devolução.

    Se você conseguir um jeito de reverter o lançamento do Diário de Entrada você talvez consiga. Pois uma vez que você deu entrada no material no sistema, você deverá terminar o processo conforme a Madalena mencionou.

    Abs,


    Murilo Oliveira

    • Marcado como Resposta Luiz Bezerra sexta-feira, 10 de abril de 2015 13:23
    quinta-feira, 21 de março de 2013 21:30

Todas as Respostas

  • Você não consegue cancelar pq neste processo tem lançamento de guia de remessa.

    Fature e cancele a nota fiscal.

    Depois refaça o processo de devolução.

    quarta-feira, 20 de março de 2013 15:53
  • Muito obrigado pela resposta rápida! Na verdade, não teve nenhum lançamento de guia de remessa para a ordem em questão.

    Existe alguma maneira de cancelar sem faturar a nota fiscal? Faturar essa nota para depois cancelá-la traria alguns problemas aqui para nós...

    quarta-feira, 20 de março de 2013 17:05
  • ordem do tipo devolvida esta com status=entregue/recebido?
    quarta-feira, 20 de março de 2013 17:25
  • O status está "ordem em aberto".
    quarta-feira, 20 de março de 2013 17:38
  • mesmo com status em aberto o item já fica "registrado"

    é esse o motivo de não conseguir cancelar

    • Sugerido como Resposta Madalena-vidal quinta-feira, 4 de abril de 2013 16:17
    quinta-feira, 21 de março de 2013 13:10
  • Luiz,

    Quando a Ordem de Devolução está com o status de "Em aberto" é sinal que o Diário de Entrada (WMSJournalTans) foi lançado e com isso você não consegue mais cancelar a Ordem de Devolução.

    Se você conseguir um jeito de reverter o lançamento do Diário de Entrada você talvez consiga. Pois uma vez que você deu entrada no material no sistema, você deverá terminar o processo conforme a Madalena mencionou.

    Abs,


    Murilo Oliveira

    • Marcado como Resposta Luiz Bezerra sexta-feira, 10 de abril de 2015 13:23
    quinta-feira, 21 de março de 2013 21:30
  • Bom dia,

    Luiz, como você conseguiu resolver esse caso?

    Estou tendo o mesmo problema aqui.

    Obrigada,

    Rosangela

    terça-feira, 7 de janeiro de 2014 13:46
  • Bom dia! Mais de um ano depois, aqui vem a resposta, rsrs

    É como disseram, não tem como cancelar uma ordem de devolução. Você tem que ir com ela até o fim.
    sexta-feira, 10 de abril de 2015 13:23