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Como cancelar uma ordem devolvida (AX 2009)?

Pergunta
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Olá a todos!
Estou tendo alguns problemas em cancelar uma ordem de vendas do tipo "ordem devolvida" e queria ajuda... Sei que para cancelar qualquer outro tipo de ordem, devo selecionar cada um dos itens da linha, clicar em Funções > Entrega Pendente > Cancelar a quantidade, mas vi que esses botões ficam desabilitados para ordens de devolução.
Pesquisando mais na internet, vi que o certo seria ir para a tela de ordens de devolução e cancelar por lá (indo em Funções > cancelar ordem de devolução), mas essa função também fica desabilitada para a OV em questão.
Vi, no código, que isso se deve porque há algum registro na tabela WmsJournalTrans referenciando essa OV.
Alguém sabe como poderia fazer para cancelar esta OV?
Respostas
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Luiz,
Quando a Ordem de Devolução está com o status de "Em aberto" é sinal que o Diário de Entrada (WMSJournalTans) foi lançado e com isso você não consegue mais cancelar a Ordem de Devolução.
Se você conseguir um jeito de reverter o lançamento do Diário de Entrada você talvez consiga. Pois uma vez que você deu entrada no material no sistema, você deverá terminar o processo conforme a Madalena mencionou.
Abs,
Murilo Oliveira
- Marcado como Resposta Luiz Bezerra sexta-feira, 10 de abril de 2015 13:23
Todas as Respostas
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Você não consegue cancelar pq neste processo tem lançamento de guia de remessa.
Fature e cancele a nota fiscal.
Depois refaça o processo de devolução.
- Sugerido como Resposta Renata Kulczar Paulino sexta-feira, 14 de junho de 2013 17:12
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Muito obrigado pela resposta rápida! Na verdade, não teve nenhum lançamento de guia de remessa para a ordem em questão.
Existe alguma maneira de cancelar sem faturar a nota fiscal? Faturar essa nota para depois cancelá-la traria alguns problemas aqui para nós...
- Sugerido como Resposta Renata Kulczar Paulino sexta-feira, 14 de junho de 2013 17:12
- Não Sugerido como Resposta Renata Kulczar Paulino sexta-feira, 14 de junho de 2013 17:12
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mesmo com status em aberto o item já fica "registrado"
é esse o motivo de não conseguir cancelar
- Sugerido como Resposta Madalena-vidal quinta-feira, 4 de abril de 2013 16:17
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Luiz,
Quando a Ordem de Devolução está com o status de "Em aberto" é sinal que o Diário de Entrada (WMSJournalTans) foi lançado e com isso você não consegue mais cancelar a Ordem de Devolução.
Se você conseguir um jeito de reverter o lançamento do Diário de Entrada você talvez consiga. Pois uma vez que você deu entrada no material no sistema, você deverá terminar o processo conforme a Madalena mencionou.
Abs,
Murilo Oliveira
- Marcado como Resposta Luiz Bezerra sexta-feira, 10 de abril de 2015 13:23
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