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Upgrade windows7 para windos10 nao conluiu e mantem pendencia no windows update RRS feed

  • Pergunta


  • A quem puder ajudar.

    Possuo uma inatalação do windows 7 no Programa MSDN-AA

    Já fui orientado pelo atendimento da microsoft a procurar o representante "comercial" junto ao Programa MSDN-AA

    A questão é que ninguém consegue resolver o problema. Por isso me dirijo à comunidade

    Tudo começou com a tentativa de upgrade do windows 7 para windows 10 nos últimos dias divulgado para upgrade "gratuito".

    Que fique claro:
    Não se trata mais de conseguir o upgrade para o Windos10.
    Gostaria apenas que o meu windows7 voltasse à operação normal!

    Resumo do problema:

    [WINDOWS UPDATE]
       "Windows can´t update important files and srvices while the system is using them.
        Save any open files and restart the computer, and then try to check for new updates"

    Se aciono "Check for update", apresenta seguinte mensgem:
        Windows Update canot currently check for updates,
       becouse you must first restart the computer so that a previous installation can be completed.


    Ao dar restart retorna à mesmíssima condição e o ciclo se repete.

    Além disso, a cada restart do windows, é apresentada uma msg para
    "concluir o upgrade para o windows10, agora ou agendar para os próximos três dias"

    Se tento "concluir" o upgrade, volta ao ciclo anterior.

    Apenas me resta postergar por mais três dias.
    Faço isso há quatro meses!

    A única coisa que desejo é retirar esta pendência e me manter no windows7.
    Isto é, não tentar mais upgrade para o windows 10.

    Hoje a atendente do chat (Amanda G) conectou-se remotamente ao meu computador e
    fez os procedimentos padrão: limpou temps; desinstalou o meu anti-virus; desabilitou programas de terceiros,
    mas infelizmente não coneguiu resolver o problema

    Tentei diversos roteiros da própria microsoft sem sucesso.

    Dentre os procedimento que tentei está o indicado pelo atendimento.
    Também não surtiu qualquer efeito
    https://support.microsoft.com/pt-pt/kb/971058


    Agradeço qualquer ajuda ou caminho a seguir...


    Abraços


    sexta-feira, 9 de dezembro de 2016 18:20