Erro na instalação do CRM para outlook

Question

 

Boa tarde,

 

Estamos trabalhando com o CRM via brouser e via client do outlook.

 

Em duas maquinas que estamos tentando instalar o CRM no Outlook aparece a mensagem que a versão minima necessaria 9.00.3042 e nao deixa continuar a instalacao, nessas maquinas verifiquei que ja havia sido instalado o SQL Enterprise. Como faço para continuar a instalação? pois a instalação não permite avançar.

 

Obrigado

 

 

 

 

 

Answer 1

Oi Marcos, tudo bem?

 

Para que eu possa tentar ajudá-lo, preciso saber a versão do CRM que está rodando no servidor e a versão do SQL Server que você tem no computador.

 

É que se o seu CRM for 4.0, na versão que suporta desconexão com o outlook, será instalada uma versão do SQL Server 2005 express edition. Mas se a versão do CRM for 3.0, a instalação desconectada do outlook tentará instalar o Microsoft SQL Server 2000 desktop engine.

 

Com isso, você pode fazer um cruzamento dessas informações para saber o que não está em conformidade no seu computador.

 

Espero ter ajudado!

 

[]´s

 

Amorim

Answer 2

Amorim, boa tarde.

 

A versão do sql que esta no servidor é 2005.

 

O problema que verifiquei foi que nessa maquina (client) ja havia sido instalado o SQL 2005 enterprise. Sera que esse e o problema?

 

Obrigado

 

 

 

Answer 3

Oi Marcos,

 

Esse SQL que você já tem instalado, está com o service pack 2 ?

 

[]´s

 

Amorim

Answer 4

 

Amorim, boa tarde,

 

Esta sim, o sql esta com o service pack 2.

 

Obrigado

Answer 5

Oi Marcos,

 

Parece simples, mas pode ser que algum requerimento mínimo não esteja sendo atendido. Você poderia revisar se tem:

 

•	Windows Vista
•	Microsoft Windows XP Professional SP2
•	Microsoft Windows XP Tablet PC Edition SP2
•	Microsoft Windows XP Professional x64 Edition

Observação:

•	O Microsoft Windows XP Media Center Edition não suporta a instalação e execução do Microsoft Dynamics CRM para Office Outlook.
•	Como os clientes Microsoft Dynamics CRM para Office Outlook são aplicativos de 32 bits, eles devem ser executados no sistema "Windows on Windows" (WOW) quando o aplicativo for executado em uma edição do Windows XP Professional x64 ou do Windows Vista em execução em um computador x64.

Pré-requisitos dos componentes de software do Microsoft Dynamics CRM para Outlook
Os seguintes componentes devem obrigatoriamente ser instalados e executados no computador antes da instalação do Microsoft Dynamics CRM para Outlook:

•	Internet Explorer 6 com SP1 ou Internet Explorer 7
•	Microsoft Office 2003 com SP3 ou o sistema 2007 Microsoft Office com SP1
•	Windows Installer (MSI) 3.1
•	Serviço de indexação (deve estar instalado e em execução)

 

Mais detalhes em:

 

http://www.microsoft.com/brasil/dynamics/crm/product/systemrequirements.mspx

 

[]´s

Answer 6

 

Amorim, boa tarde

 

Entao, tenho varias maquinas com o sistema operacional, a unica diferença é que essa maquina contem o sql instalado.

 

Obrigado