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Meu Nokia Lumia 820 apagou depois da atualização RRS feed

  • Pergunta

  • Ontem apareceu uma notificação no meu Nokia Lumia 820 que eu deveria fazer a atualização do sistema, eu cliquei em iniciar, ai apareceu uma mensagem na tela do celular escrito "reiniciando...." com vários pontinhos e ficou assim durante alguns minutos, depois ele desligou e apareceu a engrenagem na tela, não conseguia fazer nada, tirei a bateria, coloquei novamente e a mesma engrenagem apareceu na tela... depois de um tempo sumiu e a tela ficou num verde musgo escuro e não liga!
    Eu ligo ele aparece o nome da operadora e depois o nome da nokia, só que depois disso a tela fica preta, não acontece nada!
    Já tentei apertar o botão do volume para baixo, junto com o de ligar e desligar e junto com o da foto, mas nada acontece... aparece o símbolo da operadora e da nokia e depois fica tudo preto de novo!
    Alguém pode me ajudar?
    quinta-feira, 5 de dezembro de 2013 10:41

Respostas

  • Bom dia Elizabeth,

    Lendo a sua descrição pude verificar que você realizou o Hard Reset no seu Lumia e mesmo assim não resultou em uma solução.

    A assistência técnica do Windows Phone é realizada pela Nokia, sugiro que você entre em contato com eles. Eles poderão lhe ajudar de forma mais precisa sobre o que pode ter ocorrido.

    Att,


    Giovani Cruzara – Microsoft Contingent Staff

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    • Marcado como Resposta Giovani Cr segunda-feira, 9 de dezembro de 2013 10:26
    quinta-feira, 5 de dezembro de 2013 12:22