Reiniciando

Question

Olá, quero saber se alguém pode me ajudar.... 

Fui reiniciar meu Nokia Lumia 520 normalmente através do seu próprio menú.

sendo que ja se passaram mais de 2 horas e a imagem das engrenagens rodando ainda está aparecendo na tela do celular.

Demora assim mesmo ? ou tenho que fazer algo ???

Answer 1

Olá,

Não demora tudo isso. Deve ter ocorrido algum problema durante o processo.

Quando você diz "reiniciar", está se referindo a desligar e ligar ou quer mesmo voltar ele ao estado original de fábrica?

Se for isto, pode fazer o reset seguindo os passos deste post mas lembre-se que todos os dados do seu Lumia serão apagados e ele voltará ao estado original de fábrica.

Qualquer dúvida é só postar aqui.

Abraço.

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Andrey Kurka (MCC) | Federal Case | @federalcaseinfo

Answer 2

Bom dia,

Alguns celulares, ao reiniciar para configuração de fábrica, troca de conta, aplicação de update, tem apresentado esse problema.

siga os passos descritos nesse link, especialmente a sequencia (durante a apareição do logo da nokia, logo após reiniciar segurando o power key + volume down) 
Volume up
Volume down
Power key
Volume down:
http://discussions.nokia.com/t5/Nokia-Lumia/Stuck-on-running-gears-for-over-8-hours-Nokia-Lumia-920/td-p/1752808/page/2

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Rodolpho Marques do Carmo Microsoft MVP - Windows Phone Development @rodocarmo http://www.conexaowindows.com http://www.rodolphomarques.com http://www.windowsphonebrasil.net