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não consigo recuperar minha conta de email RRS feed

  • Pergunta

  • Olá galera, não sei se estou criando esse tópico na categoria certa, mas não achei nenhuma categoria relacionada exatamente com e-mail do hotmail.

    Esse é o único forum ativo da microsoft que conheço então estou buscando ajuda aqui

    Resumindo a um tempo minha conta hotmail principal tava pedindo pra eu confirmar que sou o usuário da conta enviando um código pro numero cadastrado na conta

    mas o número já é antigo, não tenho mais acesso ele, alias  estou sem celular atualmente.

    a segunda opção é respondendo um questionario que tem perguntas como, pergunta de segurança (não lembro mais, faz muito tempo que tenho essa conta), ultimo emails recebido, últimos emails enviados ( sinceramente também não lembro pois não estava usando frequentemente essa conta) enfim, por não saber responder essas perguntas não consegui aprovação para recuperar o acesso da conta

    então desisti e criei outro email que já estou usando a um tempo.

    só que atualmente lembrei que nessa conta tinha algumas emails importantes que eu precisava recuperar com urgência

    então queria saber se alguém aqui sabe outra forma de recuperar a  conta alem dessas, ou algum forum ou jeito de eu entrar em contato direto com o suporte da microsoft relacionado a isso pra mim tentar recuperar a conta

    agradecido desde já.

    terça-feira, 19 de abril de 2016 02:05

Respostas

Todas as Respostas

  • Olá, Rodrigo.

    Tente o item "Método 4: Suporte ao cliente" descrito no artigo abaixo.

    https://support.microsoft.com/pt-br/kb/2675025


    Wallison Francisco Gomes |MCP - MCDST - MCTS - EXIN Certified Integrator Secure Cloud Services| Caso a informação seja útil, não se esqueça de pontuar!

    terça-feira, 19 de abril de 2016 14:36
  • Hpa beleza?

    O meu problema e o seguinte:

    Minha conta hotmail joao_silvia_r2@hotmail.com foi criada a uns anos atras em Maceio Alagoa Brasil com o numaro de celular 82 81340452, resulta que hoje esse numaro tem 9  digitos e no hotmail, nao tem como recuperar com ese numaro, sempre dizem que outra pessoa esta utilizando.

    Pois esse email fui eu que cadastrei, ja que joao_silvia e o nome meu e da minha esposa r2 e a repeticão do email ja que tenho um do tipo joao_silvia_r1@hotmail.com e joao_silvia_r@hotmail.com

    Ja tentei de tudo para recuperar o email e não consigo, queria tanto recuperar o email porque esta chegando messagens de aplicativos e não tenho como actualizar os aplicativos nem verificar minhas contas de usuario. ja fui na operadora para recuperar o numaro do hotmail cadastrado e não eziste mais ja que ele e de 9 dijitos e nao de 8. Sera que os senhores m epodem ajudar, muito se agradesse, faz meses e meses que tento de abrir o email e nada de exito, a contrasenha dele e ue8017575 joao_silvia_r2@hotmail.com

    domingo, 1 de janeiro de 2017 18:39
  • Olá Rodrigo leal silva, bom dia.

    Como recuperar a conta?

    Caso tenha perdido o acesso em sua conta, pode seguir as orientações na tela, usando a opção de esqueci minha senha.

    Caso mesmo assim não consiga recupera-la, você pode responder um formulário de recuperação, onde os dados da conta são pedidos, como data de criação, e-mails enviados, senhas anteriores, entre outras informações usadas para validar a titularidade da conta.

    Como no cadastro não é pedido nenhum comprovante de identidade, não é possível fazer a validação por documentos. O formulário pode ser acessado em: account.live.com/acsr

     

    Não consegui recuperar com o formulário:

    Caso receba como resposta que as informações foram insuficientes, mesmo após varias tentativas, pode entrar em contato com o suporte da Microsoft, onde vai precisar informar todos os protocolos dos formulários para validação: https://support.microsoft.com/pt-br


    Ivo Dias
    Microsoft Community MCC, MVA IT PRO
    Lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema.

    segunda-feira, 14 de agosto de 2017 10:48