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win 8 não baixa e nem instala app RRS feed

  • Pergunta

  • não consigo instalar nenhum app....quando ele não diz que minha net ta lenta diz que meu driver de vídeo esta desatualizado....não consigo entender....já fiz todos os procedimentos.....passei aquele diagnostic app da Microsoft mas não resolveu.....sai da minha conta e entrei com outra e tmb não resolveu......ele fica carregando.....e não acontece nada....ai qnd acontece ele diz que minha net ta lenta....só pra constar minha net éh de 30 mb
    • Editado vagnermds segunda-feira, 10 de fevereiro de 2014 22:43
    segunda-feira, 10 de fevereiro de 2014 22:40

Respostas

  • Bom dia vagnermds,

    Ultimamente estamos tendo vários problemas relacionados a Windows Store no Windows 8. Já repassei isso adiante e creio que logo teremos uma resposta.

    Enquanto não temos essa resposta, vou lhe passar as sugestões que já enviei a outros usuários e que resolveram o problema deles, veja se alguma sugestão resolve o seu problema:

    1- A mensagem de erro diz que seu driver está desatualizado, você chegou a realizar a atualização do mesmo?

    2 - Está dizendo que sua internet esta lenta, você chegou a tentar fazer um teste de velocidade da sua internet? (Acesse esse site: http://www.speedtest.net/pt/ e faça um teste para ver quando de velocidade de download e upload que você tem).

    3 - Você falou que passou o diagnostics app, foi esse aqui no caso: http://download.microsoft.com/download/F/2/4/F24D0C03-4181-4E5B-A23B-5C3A6B5974E3/apps.diagcab ?Ele não retornou nenhum erro certo?

    4 - Aperte Windows + r e digite wsreset.exe e aperte em ok. (Isso ira resetar a Windows Store).

    5 - Desative o seu firewall e tente conectar na Windows Store só para ver se funciona. Caso a Store funcione com o firewall desativado nos avise e ative-o novamente que eu lhe ajudo a configurar o mesmo para permitir o acesso a Windows Store. (Não é aconselhado ficar com o firewall desativado).

    5 - Se o problema persistir sera necessário dar uma olhada mais profunda no que pode estar ocorrendo, se este for o caso faça o upload do seguinte arquivo: %windir%/Logs/CBS/CBS.log para um serviço de fileshare, como o SkyDrive por exemplo, pois será necessário dar uma olhada nos logs para tentar encontrar uma solução para esse problema.

    Att,


    Giovani Cruzara – Microsoft Contingent Staff

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    Por favor, lembre-se de “Marcar como Resposta” as respostas que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

    • Marcado como Resposta Giovani Cr sexta-feira, 14 de fevereiro de 2014 10:25
    quarta-feira, 12 de fevereiro de 2014 14:33