Como Atualizar Registro de uma fila?

Question

Boa tarde,

Tenho uma Fila que é alimentada por emails recepcionados em uma conta específica. Ao chegar uma nova mensagem nessa fila, o CRM já dispara um email informando que a msg foi recepcionada e que em breve entraremos em contato. No assunto desse email resposta é enviado um número de email gerado pelo crm automaticamente (ex: SAC 0006003).

Como fazer para que o número do email resposta (SAC 0006003, por exemplo), faça parte do registro da fila?

Tks

Answer 1

Boas Nanda,

Queres obter este número e colocar no registro da fila? Não percebi bem.

Este número é usado pelo Dynamics CRM para fazer match quando houver uma resposta, ou seja, quando houver uma resposta ele usa este campo para associar ao registo já existente.

Espero ter ajudado.
Se respondi a sua pergunta por favor marque como resposta e\ou como útil.

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Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011