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Master Reset RRS feed

  • Pergunta

  • Bom dia

    Tenho Um Nokia Lumia 820 e ao tentar restaurar as configurações de fabrica, o aparelho desligou, ligou e está nas engrenagens desde então. Já retirei bateria e coloquei de novo e nada, ja deixei sem a bateria por algumas horas e nada, já até deixei a bateria acabar até ele desligar e agora sempre que conecto carregador ele carrega um pouco e volta pras engrenagens. Li sobre o soft reset e resolvi tentar, mas o aparelho não responde.

    Por favor, o que devo fazer? já está assim desde a última quinta feira 23/01/14.

    Desde já agradeço a atenção.

    sexta-feira, 31 de janeiro de 2014 03:30

Respostas

  • Bom dia Leexlima,

    Você chegou a tentar "forçar um hard reset"?

    Para fazer isso segure o botão de diminuir o volume, o botão da câmera e o botão power até o telefone vibrar. Após isso solve o botão power e mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e o botão da câmera por 5 segundos.

    Fazendo isso será forçado um master reset no seu celular.

    Se o telefone não responder realizando esse procedimento creio que você terá que entrar em contato com a assistência técnica da Nokia, pois ele irão ter que, provavelmente, fazer uma verificação no hardware do seu celular.

    Atenciosamente,


    Giovani Cruzara – Microsoft Contingent Staff

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    • Marcado como Resposta Giovani Cr segunda-feira, 3 de fevereiro de 2014 10:46
    sexta-feira, 31 de janeiro de 2014 11:32