CRM 2013 - Anotações na Ocorrência

Question

Bom dia amigos.

Estou trabalhando numa customização do formulário Ocorrência e precisei adicionar uma seção com a anotações.

Inicialmente criei uma guia e uma seção para inserção do campo Anotações que o próprio CRM me oferece, depois fui em INSERIR e cliquei em ANOTAÇÕES adicionando-a no formulário.

Após adicionar, desmarquei a opção "Exibir rótulo no formulário" e na parte de Guia Padrão deixei selecionado para mostrar ANOTAÇÕES quando o formulário for aberto, conforme mostra a imagem abaixo:

https://onedrive.live.com/redir?resid=1F3621F35D843269%21120

O problema é que o formulário me dá uma opção para deixar como padrão somente as Anotações, mas parece que ela não funciona como deveria. Em outras entidades é possível inserir essas ANOTAÇÕES de forma padrão, por exemplo em "Cotação", mas por algum motivo na ocorrência não consigo.

Abaixo segue print de como é o campo na "Cotação" e como está ficando na "Ocorrência".

https://onedrive.live.com/redir?resid=1F3621F35D843269%21119

Como podem ver esse é meu problema, eu preciso mostrar somente as Anotações. Eu vi nas propriedades dos campos que eles são diferentes, pois na COTAÇÃO não tem outras opções além de Anotações e na OCORRÊNCIA somente posso inserir um campo Anotação.

É possível customizar e/ou inserir algum tipo de recurso para suprir essa demanda?

Obrigado!

Douglas Andrade

Answer 1

Olá, Douglas.

Fui olhar o link dos prints, mas deu "página não encontrada", tem como compartilhar novo link com as imagens?

Answer 2

Boa tarde Vinicius.

Troquei os links da imagem! 

Obrigado!

Answer 3

Boas Douglas,

Eles reuniram as actividades, posts e notas  num único controlo por isso as coisas não são tão customizáveis. A Tab por defeito existem alguns issues conhecidos mas pelos vistos foram resolvidos com o SP1 do CRM 2013.

Outra opção é esconder as tabs que não queres, vê o próximo troço de código:

function EscondeAtividades() { 
	var controlEle=document.getElementById(“header_notescontrol”); 
	if(controlEle.children!=null && controlEle.children.length>0) { 
		for(var i=0;i < controlEle.children.length; i++) {
			var ctrl=controlEle.children[i]; 
			if(ctrl.title=="ATIVIDADES") { 
				ctrl.style.display="none"; 
				if(i+1 < controlEle.children.length) { 
					controlEle.children[i+1].click(); 
					return; 
				} 
				else if(i-1>=0) { 
					controlEle.children[i-1].click(); 
					return; 
				}
			}
		}
	}
}

Espero ter ajudado.
Se respondi a sua pergunta por favor marque como resposta e\ou como útil.

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Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011

Answer 4

Muitíssimo obrigado Azevedo Pedro.

Funcionou perfeitamente.

Atenciosamente,

Douglas Andrade

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Douglas Souza