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Visualização de imagens em emails CRM RRS feed

  • Pergunta

  • Boa tarde à Todos!

    Gostaria de saber se vocês possuem algum material oficial sobre a visualização de imagens dentro do CRM. Eu sei que para o envio há regras, como estar publicado na internet e etc. Mas para o recebimento? Para aquelas imagens que vemos no outlook, mas não conseguimos ver no CRM? Sabemos que a imagem acaba se perdendo, mas precisava de algo tangível para saber o motivo da não visualização.

    Obrigada,

    Bianca Barros

    quarta-feira, 9 de outubro de 2013 15:00

Todas as Respostas

  • Boas Bianca,

    Este é o funcionamento por defeito dele. Mas você consegue ver as imagens se for ao anexo da entidade email. Basicamente deve ser para não permitir que sejam corridos scripts e afins, também deve aparecer uma mensagem de aviso.

    Nas definições do sistema, no correio electrónico verifique o setting "Utilizar frames seguras..." coloque a não.

    Espero ter ajudado.
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    Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011

    • Sugerido como Resposta Azevedo PedroMVP quinta-feira, 10 de outubro de 2013 11:33
    quinta-feira, 10 de outubro de 2013 11:32
  • Boas Bianca,

    Este é o funcionamento por defeito dele. Mas você consegue ver as imagens se for ao anexo da entidade email. Basicamente deve ser para não permitir que sejam corridos scripts e afins, também deve aparecer uma mensagem de aviso.

    Nas definições do sistema, no correio electrónico verifique o setting "Utilizar frames seguras..." coloque a não.

    Espero ter ajudado.
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    Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011

    Pedro,

    Obrigada pelas respostas. Concordo com o que disse e até tinha em mente isso já. Porém, eu só tenho conversas (informações por alto) de que não é possível, e tudo mais. Eu preciso de um material formal de porque isso ocorre e detalhes mais concretos. É possível?

    Sobre o quadro já está como Não na resposta.

    Obrigada,

    Bianca Barros

    quinta-feira, 10 de outubro de 2013 12:11
  • Boas Bianca,

    Não encontrei, procurei em livros, nada sobre este caso específico. O que eu posso divagar é que isto acontece por uma questão de performance. Imagina para ele poder mostrar as imagens ele teria que ter a referência das imagens no texto do email e quando você queria ver esse email ele teria que fazer download dessas imagens para o controlo html mostrar. Mas isto sou eu a racionar por alto.

    Espero ter ajudado.
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    Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011

    terça-feira, 15 de outubro de 2013 17:09
  • Obrigada pela ajuda Pedro!

    Estou com um chamado aberto com a Microsoft para ver se consigo resolver, ou pelo menos entender o caso. Posto o retorno aqui.

    Abs,

    Bianca

    terça-feira, 15 de outubro de 2013 17:47
  • Bom dia Bianca,

    Li o tópico e fiquei curioso... Teve alguma resposta do seu chamado com a Microsoft?

    Obrigado.


    ------------------------ Alexandre Kohn

    quarta-feira, 27 de novembro de 2013 12:19