Visualização de imagens em emails CRM

Question

Boa tarde à Todos!

Gostaria de saber se vocês possuem algum material oficial sobre a visualização de imagens dentro do CRM. Eu sei que para o envio há regras, como estar publicado na internet e etc. Mas para o recebimento? Para aquelas imagens que vemos no outlook, mas não conseguimos ver no CRM? Sabemos que a imagem acaba se perdendo, mas precisava de algo tangível para saber o motivo da não visualização.

Obrigada,

Bianca Barros

Answer 1

Boas Bianca,

Este é o funcionamento por defeito dele. Mas você consegue ver as imagens se for ao anexo da entidade email. Basicamente deve ser para não permitir que sejam corridos scripts e afins, também deve aparecer uma mensagem de aviso.

Nas definições do sistema, no correio electrónico verifique o setting "Utilizar frames seguras..." coloque a não.

Espero ter ajudado.
Se respondi a sua pergunta por favor marque como resposta e\ou como útil.

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Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011

Answer 2

Boas Bianca,

Este é o funcionamento por defeito dele. Mas você consegue ver as imagens se for ao anexo da entidade email. Basicamente deve ser para não permitir que sejam corridos scripts e afins, também deve aparecer uma mensagem de aviso.

Nas definições do sistema, no correio electrónico verifique o setting "Utilizar frames seguras..." coloque a não.

Espero ter ajudado.
Se respondi a sua pergunta por favor marque como resposta e\ou como útil.

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Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011

Pedro,

Obrigada pelas respostas. Concordo com o que disse e até tinha em mente isso já. Porém, eu só tenho conversas (informações por alto) de que não é possível, e tudo mais. Eu preciso de um material formal de porque isso ocorre e detalhes mais concretos. É possível?

Sobre o quadro já está como Não na resposta.

Obrigada,

Bianca Barros

Answer 3

Boas Bianca,

Não encontrei, procurei em livros, nada sobre este caso específico. O que eu posso divagar é que isto acontece por uma questão de performance. Imagina para ele poder mostrar as imagens ele teria que ter a referência das imagens no texto do email e quando você queria ver esse email ele teria que fazer download dessas imagens para o controlo html mostrar. Mas isto sou eu a racionar por alto.

Espero ter ajudado.
Se respondi a sua pergunta por favor marque como resposta e\ou como útil.

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Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011

Answer 4

Obrigada pela ajuda Pedro!

Estou com um chamado aberto com a Microsoft para ver se consigo resolver, ou pelo menos entender o caso. Posto o retorno aqui.

Abs,

Bianca

Answer 5

Bom dia Bianca,

Li o tópico e fiquei curioso... Teve alguma resposta do seu chamado com a Microsoft?

Obrigado.

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------------------------ Alexandre Kohn