[URGENTE] VM inacessível após período de Manutenção

Question

Após o período de manutenção entre 22 e 24 de Agosto, uma das minhas VMs ficou inacessível. RDP, FTP, HTTP, e todos os demais acessos não respondem e não conectam. Já tentei recriar os Endpoints e alterar o tamanho da VM. Reiniciei várias vezes e mesmo assim segue inacessível.

Alguém passou pelo mesmo problema? Este é um servidor muito importante da minha empresa. Tenho muita urgência em resolver o caso.

Answer 1

Observação: Mesmo com a VM ligada (Running), o HOST NAME não aparece mais. Fica vazio.

Answer 2

Boa tarde Rafael,

Como esta a situação, se ainda não tiver resolvido favou seguir os passo abaixo:

Afim de te ajudar, primeiro precisamos estabelecer um canal de comunicação privada com você. Isto nos ajudará também na coleta de mais informações sobre este problema técnico. Você Poderia por favor enviar um e-mail no seguinte endereço [e-mail], com seus detalhes de contato (nome completo, endereço de e-mail, número de telefone) para que possamos resolver seu problema.

Att,

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Ricardo Cortes Microsoft Contingent Staff

Esse contedo e fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implicita.

MSDN Community Support

Answer 3

Obrigado pela disposição, Ricardo.

O problema solucionou-se sozinho. Após 6 horas de inatividade, a VM voltou a funcionar normalmente. Se o problema voltar a ocorrer, entro em contato pelo e-mail informado.

Answer 4

Bom dia Rafael,

Que bom que resolveu seu problema, sempre que tiver algum problema impactante na sua empresa não deixe de entrar em contato que a Microsoft irá solucionar seu problema o mais rápido possível.

Abraço

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Ricardo Cortes Microsoft Contingent Staff

Esse contedo e fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implicita.

MSDN Community Support