Olá tudo bom,
Crie um pedido de suporte utilizando o sistema de segurança e-formulário:
e-formulário
de Suporte
Isto irá permitir você acessar um ambiente seguro. Selecione o erro em que necessita de assistência e preencha o formulário com os detalhes
solicitados. Você vai precisar de uma conta Microsoft. Se não conseguir com à sua conta principal, pode utilizar uma outra conta Microsoft (se tiver uma) ou crie uma nova em signup.live.com.
Para mais informações, incluindo artigos de solução clique aqui.
Também tenho um guia para tentar recuperar o seu problema:
http://www.luizhenriquecampos.com.br/2015/07/22/como-recuperar-o-acesso-a-conta-microsoft-outlook-com-hotmail/
Veja se pode te ajudar.
Se ajudar marque como resposta, se não retorne para que possamos verificar melhor o seu problema.
Um Abraço.
Luiz Henrique Lima Campos
Microsoft MVP,MCT,MCC,MCDST,MCSA,MCSA+M,MCTS e MCITP
Moderador no Microsoft Community e TechNet Forums e Membro do TechNet Wiki Community Council
Visite o meu blog: http://luizhenriquelima.wordpress.com
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