Outlook Desconectado

Question

Estamos enfrentado um problema aqui com um Grande cliente que Atendemos. Quando um usuário troca de rede( Wireless para cabo, Cabo para Wireless ou Cabo para Cabo) o Outlook fica Desconectado e volta a conectar novamente só depois de 4 horas. Já efetuamos uma busca completa referente ao problema e não localizamos nenhuma solução. O Outlook instalado nas estações  é o 2007 e não faz diferença se possuir o SP instalado. Desde já agradeço pela ajuda de todos. ABS

Answer 1

Gerson, isso pode ser problema de conexão com o Servidor de email, você deve verificar se os clientes conseguem resposta do servidor independente da rede em que estejam, um teste básico de ping pode ajudar. Verifique também as configurações de DNS de sua rede, isso é fundamental.

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erick Maquine

Answer 2

Pode ser um problema no cache DNS.

Efetue o comando "ipconfig /flushdns" em uma estação de trabalho e veja se ela se conecta ao outlook normalmente. Se sim, cheque suas configurações de DNS.

Analisar as informações, de um comando ping ou tracert para seus servidores de e-mail após as mudanças (Wireless para cabo, Cabo para Wireless ou Cabo para Cabo), também é importante.

Answer 3

Erick,

Efetuamos testes de conexão com o servidor de E-mail, onde o mesmo tem resposta do test ping quando o outlook permanece desconectado. 

Já foi verificado também as configurações de DNS e mesmo assim os equipamentos permanecem com status desconectado. Obrigado desde já....