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Acesso Dynamics - Solicitação de usuario e senha RRS feed

  • Pergunta

  • PessoAll,

    Possuo a seguinte dificuldade:

    Tenho um parque de 30 maquinas que utilizam o Dynamics CRM 4.0 via web ou atraves do cliente para Outlook.
    O acesso a web esta conforme os padroes, para nao ficar solicitando usuario e senha o tempo todo, ou seja, o site do dynamics encontra-se na zona da intranet, em nivel personalizado esta marcado a opção "Logon automatico na zona da intranet".

    Com este procedimento, todos (menos 3) estao acesso perfeitamente o dynamics pelo IE sem pedir senha assim como em pleno funcionamento no Outlook..

    O problema nestas tres maquinas é que, apos executar esses procedimento, funciona que é uma beleza, mas, ao reiniciar o micro, estas configuracoes se perdem. E nesse caso que entra meu problema, porque ai o usuario quando liga o notebook pela manha vai direto para o Outlook e ai vem o problema, solicita senha.

    Se configurar, funciona perfeitamente, mas nao pode reiniciar.

    Detalhe, essas tres maquinas sao notebook e estao com o Windows Vista Home Premium.
    Tenho maquinas que estao no dominio e maquinas que nao estao e funciona perfeitamente.

    A unica coisa que observei nessas tres maquinas é a questao do Home Premium..
    Sei que essa versao nao tem como colocar no dominio, ate ai tudo bem, mas o Dynamics funciona nos outros notebook que nao estao no dominio perfeitamente, mas, nao sao home premium.....

    Nao sei se a versao do SO tem alguma relacao, mas, acontece nesse cenario...

    Procedimentos ja realizados:
    - Limpei historico do IE (Full, cokies, senhas, etc)
    - Ja limpei credenciais do usuario
    - Ja criei um usuario com o mesmo nome no dominio e senha, para testar.

    E mais algumas...

    Help me!!!

    Abraço,
    segunda-feira, 8 de março de 2010 17:34

Respostas


  • Olá,


    Verifique se pelo fato dessas suas 3 máquinas não estarem no domínio seu proxy não está bloqueando o acesso ao site do CRM pelo Outlook.

    Aqui quando instalei o ISAserver tive que configurar uma regra para quem usa o CRM no Outlook.

    Se você tiver o ISA, da pra monitorar as máquinas que estão com esse problema, e vc já vai ver a regra que está bloqueando. Se for outro proxy ai deve ser algo parecido.


    Att.

    • Marcado como Resposta RicardoAlves terça-feira, 9 de novembro de 2010 01:07
    terça-feira, 16 de março de 2010 18:05

Todas as Respostas

  • Oi Bavaroski,

    Imagino que o fato da máquina não estar no domínio não lhe dê suporte a resolução do problema.

    Mesmo assim, dê uma lida no link a seguir: http://www.dynamicscrm.com.br/Lists/Postagens/Post.aspx?ID=42 e veja se ajuda.

    []´s

    Carlos Amorim Junior
    "Trabalhe com amor, divida seu conhecimento com a comunidade."
    http://www.dynamicscrm.com.br
    terça-feira, 9 de março de 2010 19:42
  • Não acredito haver relação com o fato da máquina estar ou não no domínio, afinal, como cimentei, tenho outros equipamentos fora do domínio e que funcionam perfeitamente que êh o caso dos notes da equipe de vendas externa.
    sexta-feira, 12 de março de 2010 03:28
  • Oi Bavaroski,

    O fato das máquinas estarem ou não no domínio tem tudo a ver!

    O Internet Explorer, por padrão, só envia a autenticação do usuário logado de maneira automática para a aplicação se identificar que ela está na intranet, caso contrário, exibe a caixa de logon.

    É possível que as outras máquinas que estãofora do domínio estejam com essa opção modificada por outras razões, e por isso estejam funcionando.

    Sugiro então verificar no IE, ferramentas-->opções da internet-->segurança-->marque local intranet-->sites-->avançado-->insira a url do seu crm.

    []´s

    Carlos Amorim Junior
    "Já ajudou a comunidade hoje?"
    http://www.dynamicscrm.com.br
    sexta-feira, 12 de março de 2010 11:41
  • Olá Carlos!

    Se em, nivel personalizado, eu seixar em "Autenticação de usuário" marcada a opção "Logon automatico com nome de usuario e senha atual", concordo contigo, pois o CRM ira validar o usuario logado diretamente e estando o usuario logado local, nao sera possivel o logon no CRM, porem, em meu caso nao ira surgir efeito, pois utilizo da opção "Logon automatico somente na zona da intranet" aonde com isto, ele solicita usuario e senha, consigo informar o nome do dominio a frente do nome do usuario e mando salvar. Desta forma, nao tenho problema alguma em trabalhar com equipamentos dentro ou fora do dominio.

    Tem mais de 200 clientes que utilizam o CRM fora do dominio em seus SO e funcionna perfeitamente.

    A sua solicitação de verificação do IE ja faz parte do procedimento padrao para configurar um acesso ao CRM e por aqui ja estao todos os IE neste padrao.

    O meu problema especifico aqui, sao com 3 malditas maquinas que, ao finalizar a configuração, funcionam perfeitamente o acesso ao CRM tanto pelo navegador, quanto pelo Outlook.
    Posso fechar o IE, fechar o Outlook que quando entro, nao me pede senha e tudo funciona normalmente, porem, NAO POSSO reiniciar o notebook. Se o fizer, ao entrar no CRM pelo navegador ou pelo outlook, ele fica pedindo usuario e senha.

    As configurações estao exatas aos demais, porem, a unica diferença que observei foi a questao desses tres notes serem windows home premium.

    Valeu pela força e continuo com o problema.

    Att,

    Anderson Bavaroski

    sexta-feira, 12 de março de 2010 16:36

  • Olá,


    Verifique se pelo fato dessas suas 3 máquinas não estarem no domínio seu proxy não está bloqueando o acesso ao site do CRM pelo Outlook.

    Aqui quando instalei o ISAserver tive que configurar uma regra para quem usa o CRM no Outlook.

    Se você tiver o ISA, da pra monitorar as máquinas que estão com esse problema, e vc já vai ver a regra que está bloqueando. Se for outro proxy ai deve ser algo parecido.


    Att.

    • Marcado como Resposta RicardoAlves terça-feira, 9 de novembro de 2010 01:07
    terça-feira, 16 de março de 2010 18:05