Acesso Dynamics - Solicitação de usuario e senha

Question

PessoAll,

Possuo a seguinte dificuldade:

Tenho um parque de 30 maquinas que utilizam o Dynamics CRM 4.0 via web ou atraves do cliente para Outlook.
O acesso a web esta conforme os padroes, para nao ficar solicitando usuario e senha o tempo todo, ou seja, o site do dynamics encontra-se na zona da intranet, em nivel personalizado esta marcado a opção "Logon automatico na zona da intranet".

Com este procedimento, todos (menos 3) estao acesso perfeitamente o dynamics pelo IE sem pedir senha assim como em pleno funcionamento no Outlook..

O problema nestas tres maquinas é que, apos executar esses procedimento, funciona que é uma beleza, mas, ao reiniciar o micro, estas configuracoes se perdem. E nesse caso que entra meu problema, porque ai o usuario quando liga o notebook pela manha vai direto para o Outlook e ai vem o problema, solicita senha.

Se configurar, funciona perfeitamente, mas nao pode reiniciar.

Detalhe, essas tres maquinas sao notebook e estao com o Windows Vista Home Premium.
Tenho maquinas que estao no dominio e maquinas que nao estao e funciona perfeitamente.

A unica coisa que observei nessas tres maquinas é a questao do Home Premium..
Sei que essa versao nao tem como colocar no dominio, ate ai tudo bem, mas o Dynamics funciona nos outros notebook que nao estao no dominio perfeitamente, mas, nao sao home premium.....

Nao sei se a versao do SO tem alguma relacao, mas, acontece nesse cenario...

Procedimentos ja realizados:
- Limpei historico do IE (Full, cokies, senhas, etc)
- Ja limpei credenciais do usuario
- Ja criei um usuario com o mesmo nome no dominio e senha, para testar.

E mais algumas...

Help me!!!

Abraço,

Answer 1

Oi Bavaroski,

Imagino que o fato da máquina não estar no domínio não lhe dê suporte a resolução do problema.

Mesmo assim, dê uma lida no link a seguir: http://www.dynamicscrm.com.br/Lists/Postagens/Post.aspx?ID=42 e veja se ajuda.

[]´s

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Carlos Amorim Junior
"Trabalhe com amor, divida seu conhecimento com a comunidade."
http://www.dynamicscrm.com.br

Answer 2

Não acredito haver relação com o fato da máquina estar ou não no domínio, afinal, como cimentei, tenho outros equipamentos fora do domínio e que funcionam perfeitamente que êh o caso dos notes da equipe de vendas externa.

Answer 3

Oi Bavaroski,

O fato das máquinas estarem ou não no domínio tem tudo a ver!

O Internet Explorer, por padrão, só envia a autenticação do usuário logado de maneira automática para a aplicação se identificar que ela está na intranet, caso contrário, exibe a caixa de logon.

É possível que as outras máquinas que estãofora do domínio estejam com essa opção modificada por outras razões, e por isso estejam funcionando.

Sugiro então verificar no IE, ferramentas-->opções da internet-->segurança-->marque local intranet-->sites-->avançado-->insira a url do seu crm.

[]´s

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Carlos Amorim Junior
"Já ajudou a comunidade hoje?"
http://www.dynamicscrm.com.br

Answer 4

Olá Carlos!

Se em, nivel personalizado, eu seixar em "Autenticação de usuário" marcada a opção "Logon automatico com nome de usuario e senha atual", concordo contigo, pois o CRM ira validar o usuario logado diretamente e estando o usuario logado local, nao sera possivel o logon no CRM, porem, em meu caso nao ira surgir efeito, pois utilizo da opção "Logon automatico somente na zona da intranet" aonde com isto, ele solicita usuario e senha, consigo informar o nome do dominio a frente do nome do usuario e mando salvar. Desta forma, nao tenho problema alguma em trabalhar com equipamentos dentro ou fora do dominio.

Tem mais de 200 clientes que utilizam o CRM fora do dominio em seus SO e funcionna perfeitamente.

A sua solicitação de verificação do IE ja faz parte do procedimento padrao para configurar um acesso ao CRM e por aqui ja estao todos os IE neste padrao.

O meu problema especifico aqui, sao com 3 malditas maquinas que, ao finalizar a configuração, funcionam perfeitamente o acesso ao CRM tanto pelo navegador, quanto pelo Outlook.
Posso fechar o IE, fechar o Outlook que quando entro, nao me pede senha e tudo funciona normalmente, porem, NAO POSSO reiniciar o notebook. Se o fizer, ao entrar no CRM pelo navegador ou pelo outlook, ele fica pedindo usuario e senha.

As configurações estao exatas aos demais, porem, a unica diferença que observei foi a questao desses tres notes serem windows home premium.

Valeu pela força e continuo com o problema.

Att,

Anderson Bavaroski

Answer 5

Olá,


Verifique se pelo fato dessas suas 3 máquinas não estarem no domínio seu proxy não está bloqueando o acesso ao site do CRM pelo Outlook.

Aqui quando instalei o ISAserver tive que configurar uma regra para quem usa o CRM no Outlook.

Se você tiver o ISA, da pra monitorar as máquinas que estão com esse problema, e vc já vai ver a regra que está bloqueando. Se for outro proxy ai deve ser algo parecido.


Att.