Problema ao abrir uma atividade de email (CRM2016 Online)

Question

Pessoal boa tarde tudo bem?

Estou com o seguinte problema ao tentar criar uma atvidade de email no Dynamics CRM 2016 versão online:

Segue os detalhes do log:

Mscrm.EmailPageHandler.prototype.$6_2@https://xxxhom.crm2.dynamics.com/_common/JsProvider.ashx?bundle=FormControlExtendedBundle&ids=213957365-202888856-493509602:6:4949
Mscrm.EmailPageHandler.prototype.$E_2/Mscrm.EmailPageHandler.$5@https://xxxhom.crm2.dynamics.com/_common/JsProvider.ashx?bundle=FormControlExtendedBundle&ids=213957365-202888856-493509602:6:4619
Mscrm.ClientApiEventHandlerList.prototype.getHandler/<@https://xxxhom.crm2.dynamics.com/_common/global.ashx?ver=1931302140:21021:139045
Mscrm.TurboForm.Control.Data.DataAttributeBase.prototype.fireOnChange@https://xxxhom.crm2.dynamics.com/_common/JsProvider.ashx?bundle=FormControlBundle&ids=1223231347-405283869:16728:13
Mscrm.TurboForm.Control.Data.DataAttributeBase.prototype.setValueInternal@https://xxxhom.crm2.dynamics.com/_common/JsProvider.ashx?bundle=FormControlBundle&ids=1223231347-405283869:16835:21
Mscrm.TurboForm.Control.Data.DataAttributeBase.prototype.setValue@https://xxxhom.crm2.dynamics.com/_common/JsProvider.ashx?bundle=FormControlBundle&ids=1223231347-405283869:16812:13
Mscrm.FormControls.ClientApi.XrmTurboFormEntityAttributeLookup.prototype.setValue@https://xxxhom.crm2.dynamics.com/_common/JsProvider.ashx?bundle=FormControlBundle&ids=1223231347-405283869:14574:9
xxx.CRM2016.Email.DefinirRemetente@https://xxxhom.crm2.dynamics.com/%7B636074430460000452%7D/WebResources/xxx_xxx.CRM2016.Email.js?ver=1931302140:23:13
@https://xxxhom.crm2.dynamics.com/form/ClientApiWrapper.aspx?ver=1931302140 line 158 > eval:1:1
RunHandlerInternal@https://xxxhom.crm2.dynamics.com/form/ClientApiWrapper.aspx?ver=1931302140:158:1
RunHandlers@https://xxxhom.crm2.dynamics.com/form/ClientApiWrapper.aspx?ver=1931302140:117:1
RunHandlers/<@https://xxxhom.crm2.dynamics.com/form/ClientApiWrapper.aspx?ver=1931302140:101:63
Function.createDelegate/<@https://xxxhom.crm2.dynamics.com/_static/_common/scripts/MicrosoftAjax.js?ver=1931302140:1:301

Segue a versão do CRM:

CRM Online 2016 - app version (8.1.0.502) BD version (8.1.0.452)

Eu consegui uma solução paliativa habilitando a opção de "Usar renderização de formulário herdado", habilitando esta opção o erro para de acontecer, porém acabamos perdendo em desempenho e isso impacta na produtividade.

Alguém já pegou um erro parecido?

Desde já muito obrigado.

Att,

Rafael Santos

Answer 1

Boas Rafael,

Já tentaste desactivar os scripts dessa entidade para ver se o problema continua? Se desactivares todos os scripts e continuar a dar o mesmo erro a única solução é abrires um caso a Microsoft. Desactiva também qualquer plugin ou processo sobre esta entidade.

Já tentastes abrir noutro browser?

Espero ter ajudado.
Se respondi a sua pergunta por favor marque como resposta e\ou como útil.

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Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011