Marcos,
Dependerá do que pretende fazer, pois se a sua função for de apenas customizar o CRM utilizando sua IDE, ou seja, ajustes em formulários, novas entidades, relacionamentos, funções javascript, workflow nativos, não
necessitará de nada, além do CRM.
Caso precise de algo mais avançado como integrações, regras de negócios complexas e etc, precisará realizar desenvolvimento no Visual Studio, recomendo que use a versão mais atual possível (2010), pois terá
um ganho de performance no momento da execução, além de ter novas opções e facilidades de desenvolvimento. Neste caso, fará projetos em C# (por exemplo) e adicionará as funcionalidades ao CRM, através
de plugins e workflows customizados.
Para ter um guia muito mais completo do que já foi dito consulte o SDK do CRM, lá terá todas as informações e melhores práticas para serem executadas. Se olhar no "System Requirements" verá que apenas dá
versão 2005 em diante do Visual Studio poderá ser utilizada.
http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?displaylang=en&id=38 (Versão 4)
http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=24004 (Versão 2011)
Bom desenvolvimento!
Att,
Tiago Michelini Cardoso MCTS - MCC
https://tiagomcardoso.wordpress.com/
