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CRM 4 - Desabilitar o usuário de receber email RRS feed

  • Pergunta

  • Pessoal,

    Mesmo com as opções E-mail access type - Incoming e E-mail access type - Outgoing selecionado para não enviar e-mail (none). Ainda assim o usuario recebe os email disparados pelos workflows. Alguém já passou por isso? Já verifiquei o e-mail router  e outras configurações... e não tenho ideia do que pode ser...

    E


    segunda-feira, 23 de setembro de 2013 14:07

Respostas

  • Boas João,

    Daquilo que conheço essas duas configurações não determinam se recebes ou não emails. O Incoming é saber por canal é feito track do email. No outgoing é como o email é enviado pelo email router ou outlook. Por isso não influencia o recebimento de email. Uma maneira de evitares que ele receba email é não ter email afectado ao formulário de utilizador, ou fazeres um filtro mais fiável nos workflows, por exemplo teres um campo no formulário de utilizador a dizer se ele pode ou não receber emails dos workflows.

    Espero ter ajudado.
    Se respondi a sua pergunta por favor marque como resposta e\ou como útil.


    Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011

    • Sugerido como Resposta Azevedo PedroMVP segunda-feira, 30 de setembro de 2013 00:02
    • Marcado como Resposta João I Ribeiro segunda-feira, 30 de setembro de 2013 14:49
    segunda-feira, 30 de setembro de 2013 00:02

Todas as Respostas

  • De Usário CRM para Usuário CRM? faço esse questionamento pois se for isso o registro de e-mail é criado independente de envio ou não e com isso ele vai aparecer nas atividades do destinatário.

    Michael Pereira http://blog.michaelfp.com.br

    sexta-feira, 27 de setembro de 2013 14:37
  • Boas João,

    Daquilo que conheço essas duas configurações não determinam se recebes ou não emails. O Incoming é saber por canal é feito track do email. No outgoing é como o email é enviado pelo email router ou outlook. Por isso não influencia o recebimento de email. Uma maneira de evitares que ele receba email é não ter email afectado ao formulário de utilizador, ou fazeres um filtro mais fiável nos workflows, por exemplo teres um campo no formulário de utilizador a dizer se ele pode ou não receber emails dos workflows.

    Espero ter ajudado.
    Se respondi a sua pergunta por favor marque como resposta e\ou como útil.


    Pedro Azevedo Crm Specialist 4.0\2011

    • Sugerido como Resposta Azevedo PedroMVP segunda-feira, 30 de setembro de 2013 00:02
    • Marcado como Resposta João I Ribeiro segunda-feira, 30 de setembro de 2013 14:49
    segunda-feira, 30 de setembro de 2013 00:02
  • Olá Pedro,

    Muito obrigado pela dica. Criei o campo na tela User, mas na hora de editar o workflow não tive permissão de editar pois foi criado por outro usuário. Este usuário não trabalha mais aqui. Como faço para editar? O CRM não permite nem remover a publicação... só se for com o usuário que o criou.

    terça-feira, 1 de outubro de 2013 15:15
  • Atribua o workflow para o seu usuário...assim você vai conseguir desabilitar/habilitar o fluxo de trabalho.

    Michael Pereira http://blog.michaelfp.com.br

    terça-feira, 1 de outubro de 2013 16:50