none
Problema com conexão do Outlook com o CRM através do assistente de configuração RRS feed

  • Pergunta

  • Prezados
    Ao tentar utilizar o assistente de configuração do CRM para Outlook (fiz um reinstalação e troquei a url)

    Mensagem:
    O Assistente de configuração não pode se conectar ao servidor do Microsoft CRM. Isso pode indicar que o servidor esta desativado.

    Mas ele ñão esta desativado.

    Apenas reinstalei o servidor com uma nova licença, pois o recurso de atualização de licença não estava funcionando.
    Tudo funciona bem via web, mas no Outlook não consigo mais conectar ao CRM, alguém já sabe oq fazer?
    Já rodei o hotfix 3 e nada também.

    Desde já agradeço

    At.,


    At. Antonio Carlos MCP Dynamics CRM 4.0 acpereira35@hotmail.com
    segunda-feira, 20 de abril de 2009 20:24

Respostas

Todas as Respostas

  • Olá Antonio Carlos,

    Experimente excluir o perfil do CRM no Outlook e refaça-o.

    No Outlook, Tools--> Account Settings --> Remova os itens de data files e address book referentes ao CRM.

    Feche o Outlook e inicie novamente o assistente.

    []´s
    Carlos Amorim Junior
    "Trabalhe com amor, divida seu conhecimento com a comunidade."
    http://www.dynamicscrm.com.br
    segunda-feira, 20 de abril de 2009 20:33
  • Olá Carlos

    Não achei nada de CRM dentro das configurações de contas do outlook, mas já desinstalei o client e instalei novamente e nada, continua com o mesmo erro.
    Tentei instalar o assistente de migração e ao configurar o mesmo erro tambem é exibido.

    Obrigado Carlos

    At.

    At. Antonio Carlos MCP Dynamics CRM 4.0 acpereira35@hotmail.com
    segunda-feira, 20 de abril de 2009 20:59
  • Prezados,

    Help....

    Já instalei em uma maquina onde nunca tinha instalado o client do CRM Outlook e o erro continua o mesmo, alguem tem alguma ideia para desenrolar este assunto?

    At.

    Antonio Carlos


    At. Antonio Carlos MCP Dynamics CRM 4.0 acpereira35@hotmail.com
    quarta-feira, 22 de abril de 2009 18:03
  • Oi Antonio Carlos,

    A URL que você está utilizando no assistente funciona no internet explorer?

    Veja se a URL é a mesma que a query abaixo retorna, tirando apenas a porta:

    USE
      MSCRM_CONFIG
    select
      NVarCharColumn
    from
      DeploymentProperties
    where
      ColumnName in ( 'AsyncSdkRootDomain',
                                'ADSdkRootDomain',
                                'ADWebApplicationRootDomain')

    Você mencionou em uma thread anterior que estaria migrando para a versão enterprise, então, ao utilizar o assistente, use apenas a url principal, sem especificar a organização, ex: http://servidorcrm e não http://servidorcrm/organizacao.

    Quando o assistente verificar que existe mais de uma organização, ele vai listar todas elas para que você se conecte na desejada.

    []´s
    Carlos Amorim Junior
    "Trabalhe com amor, divida seu conhecimento com a comunidade."
    http://www.dynamicscrm.com.br
    quarta-feira, 22 de abril de 2009 18:29
  • Obrigado Carlos,
    A URL da web é
    http://svcrm2/organizacao2

    A query retorna duas Linhas com o conteúdo
    ADSdkRootDomain                 = SVCRM2:5555
    ADWebApplicationRootDomain = SVCRM2:5555
    AsyncSdkRootDomain             = VAZIO = " sem conteúdo "

    Devria estar as 3 preenchidas

    Quanto á URL só uso http://svcrm e não http://svcrm2/organizacao2
    Apesar de ja ter testado os duas URL´s por puro desencargo de consciência

    Mesmo assim a mensagem é de:
    O Assistente de configuração não pode se conectar ao servidor do Microsoft CRM. Isso pode indicar que o servidor esta desativado.

    Não seria o caso de atualizar o conteúdo do campo de SVCRM2:5555 para SVCRM2 ?

    Obrigado

    At.

    Antonio Carlos


    At. Antonio Carlos MCP Dynamics CRM 4.0 acpereira35@hotmail.com
    quarta-feira, 22 de abril de 2009 18:46
  • Olá Antonio Carlos,

    Você pode atualizar sim para SVCRM2:80, mas não esqueça de configurar também seu IIS para o novo cabeçalho(SVCRM2:80).

    []´s
    Carlos Amorim Junior
    "Trabalhe com amor, divida seu conhecimento com a comunidade."
    http://www.dynamicscrm.com.br
    • Marcado como Resposta acpereira_2008 quarta-feira, 22 de abril de 2009 19:35
    quarta-feira, 22 de abril de 2009 19:00
  • Oi Antonio Carlos,

    Mais algumas coisas a fazer:

    1 - Verifique se na chave de registro "ServerURL" dentro de HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient, está com a URL correta.

    2 - No seu IE, vá em ferramentas-->opções da internet-->Segurança-->Intranet-->sites-->avançado, e adicione a URL do CRM lá.

    3 - Parece óbvio, mas o usuário que você está tentando configurar, tem permissões no CRM?

    Mande notícias!

    []´s
    Carlos Amorim Junior
    "Trabalhe com amor, divida seu conhecimento com a comunidade."
    http://www.dynamicscrm.com.br
    quarta-feira, 22 de abril de 2009 19:13
  • Olá Carlos,


    Bastou eu trocar a porta no banco de :5555 para :80 que funcionou

    Apesar de ter efetuado a instalação na porta 80 e ter presumido que o banco estaria na porta 80.... foi só trocar na base de dados a porta erroneamente registrada :5555 para :80 e funcionou

    Muito obrigado pela força e atenção

    At.

    Antonio Carlos
    At. Antonio Carlos MCP Dynamics CRM 4.0 acpereira35@hotmail.com
    quarta-feira, 22 de abril de 2009 19:35