Comprei dois aplicativos (jogos) e ao tentar baixá-los o dowload apresenta erro

Question

Tive que restaurar as configurações de fábricas devido a um erro na atualização do SO, porém os dois jogos HALO SPARTAN ASSAULT e HALO SPARTAN STRIKE apresentam erro no início do download. Segue anexos de comprovação. Preciso de ajudanesta questão.

Answer 1

Bom dia Marcos Paulo Atila,

Qual é a mensagem de erro?

Atenciosamente,

---

Robson William Silva

Esse conteúdo é fornecido sem garantias de qualquer tipo, seja expressa ou implícita

MSDN Community Support

Por favor, lembre-se de Marcar como Resposta as postagens que resolveram o seu problema. Essa é uma maneira comum de reconhecer aqueles que o ajudaram e fazer com que seja mais fácil para os outros visitantes encontrarem a resolução mais tarde.

Answer 2

A mensagem de erro.  "Erro, veja os detalhes" ao clicar para ver detalhes eles tenta iniciar o download outra vez e acontece a mesma coisa. Nos dois jogos acontece a mesma coisa. Segue print.

Answer 3

A mensagem de erro.  "Erro, veja os detalhes" ao clicar para ver detalhes eles tenta iniciar o download outra vez e acontece a mesma coisa. Nos dois jogos acontece a mesma coisa. Segue print.

Obrigado, aguardo sua análise.

Answer 4

Bom dia Marcos,

Por gentileza, verifique se os apps não estão sendo instalados no cartão SD, se estiverem, faça o download no armazenamento local do seu aparelho.

Atenciosamente,

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Robson William Silva

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Answer 5

Boa tare, você não vi acreditar, nem eu entendi muito. O armazenamento já estava configurado para dispositivo e continuou dando o mesmo erro. Fiz um teste. efetuei o backup do cartão, formatei o mesmo. alterei a configuração de armazenamento para cartão e baixei com sucesso. Movi os dois apps para dispositivos, reinicializei o mesmo. E os jogos rodaram. Só acontecia isto com eles, todos os outros apps eram baixados e instalados diretamente no dispositivo sem problemas.

Obrigado.