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Erro no Outlook Offline! CRM 4.0

Pergunta
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Olá pessoal
Alguém pode me ajudar?
Estou com um caso único aqui na empresa.
Um dos usuários colocou ontem seu Outlook off-line, quando chegou em casa tentou abrir uma das suas contas e apareceu o seguinte erro:
“Registro indisponível
O registro solicitado não foi localizado ou você não tem permissão suficiente para exibi-lo. Se estiver off-line, o registro não foi colocado off-line. Atualize os grupos de dados locais para incluir esse registro e sincronize novamente. ”
Eu coloquei online , coloquei na opção do menu do CRM para sincronizar mesmo estando online, coloquei off-line e não funcionou.
Porém esse usuários sempre trabalhou off-line e nunca teve problema nenhum.
Alguém sabe o que está acontecendo?
At,
Regina Teodora
Respostas
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Olá Regina,
Já aplicou o Rollup 3 para o CRM Client (CRMv4.0-KB961768-i386-Client-ENU.exe) ? - http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=en&FamilyID=05453fa4-9551-4a88-9852-634a9ad0e140
Se sim, aplique um diagnóstico no CRM Client para detectar em detalhes o que acontence:
http://blogs.msdn.com/crm/archive/2008/01/22/introducing-mscrm-client-diagnostics.aspx
http://blogs.msdn.com/crm/archive/2008/02/04/mscrm-client-diagnostics-end-user-diagnostics-report.aspx
[]
Gilberto Tezini - MCP ASP.NET (C#/VB.NET) / MCP CRM - (http://gtezini.blogspot.com)- Marcado como Resposta Regina Teodora sexta-feira, 17 de abril de 2009 18:41
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Olá Regina,
Já aplicou o Rollup 3 para o CRM Client (CRMv4.0-KB961768-i386-Client-ENU.exe) ? - http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=en&FamilyID=05453fa4-9551-4a88-9852-634a9ad0e140
Se sim, aplique um diagnóstico no CRM Client para detectar em detalhes o que acontence:
http://blogs.msdn.com/crm/archive/2008/01/22/introducing-mscrm-client-diagnostics.aspx
http://blogs.msdn.com/crm/archive/2008/02/04/mscrm-client-diagnostics-end-user-diagnostics-report.aspx
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Gilberto Tezini - MCP ASP.NET (C#/VB.NET) / MCP CRM - (http://gtezini.blogspot.com)- Marcado como Resposta Regina Teodora sexta-feira, 17 de abril de 2009 18:41
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