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KB3132372, KB3133431 업데이트와 플래시 오류에 대해 질문드립니다. RRS feed

  • 질문

  • 이번 윈도우10 KB3132372 패치에 관련해서 플래시와의 충돌로 생긴 오류로 인해 질문 드립니다.

    KB3132372 설치후 액션 스크립트3.0으로 제작된 플래시에서 음성이 무한으로 반복되는 오류가 발생합니다.

    추후 배포된 KB3133431 패치 파일을 설치해도 오류가 해결되지 않습니다. 그 패치마저도 삭제해야 정상적으로 돌아갑니다.

    또, 윈도우7일 경우에는 KB3132372가 없어 플래시 플레이어20.0.0.270 최신 버전을 설치하면 된다고 하여 설치해도 오류가

    해결되지가 않습니다. 물론 AIR20도 설치했습니다.

    현재로서는 윈도우10일 경우에는  패치를 삭제, 윈도우7일 경우 최신 버전을 삭제하고 플래시 플레이어19버전을 설치해서

    임시방편으로 해결하고 있습니다.

    지금 오류 때문에 컴플레인이 많아져 어려운 상황입니다.

    이에 관련해서 추후 보안패치라던지 해결 계획에 대해 답변을 얻고 싶습니다.

    빠른 답변 부탁드립니다.

    2016년 1월 8일 금요일 오전 9:15

답변

  • 안녕하세요,

    KB3132372 업데이트 설치 후 플래시 플레이어가 정상적으로 동작하지 않는 문제에 대해서는 지속적인 리포팅이 적용되는 상황으로 확인됩니다. 하기 링크에는 해당 업데이트로 인해 발생할 수 있는 알려진 문제 및 조치 방법에 대해 안내되어 있사오니 링크에 안내되어 있는 내용을 확인해주시기 바랍니다. 만약 적절한 조치 후에도 문제가 해결되지 않는 경우 번거로우시겠지만, 아래에 첨부해드린 링크로 접속하시어 피드백을 제출해주시거나 Adobe에 추가로 문의해주시면 빠른 적용에 도움이 될 것으로 생각됩니다.

    ■ Microsoft security advisory: Update for vulnerabilities in Adobe Flash Player in Internet Explorer and Microsoft Edge: December 29, 2015
    https://support.microsoft.com/en-us/kb/3132372

    ■ Update for Adobe Flash Player in Internet Explorer and Microsoft Edge: January 5, 2016
    https://support.microsoft.com/en-us/kb/3133431

    ■ Release Notes | Flash Player® 20 AIR® 20
    https://helpx.adobe.com/flash-player/release-note/fp_20_air_20_release_notes.html


    2016년 1월 13일 수요일 오전 12:31
    중재자

모든 응답

  • 저희도 비슷한 현상이 발생하고 있습니다. 

    업데이트 삭제와 다운그레이드로 안내하고 있으나 응대에 어려움이 있습니다. 

    보안패치나 해결계획에 대한 답변을 알고 싶습니다. 

    2016년 1월 12일 화요일 오전 8:12
  • 안녕하세요,

    KB3132372 업데이트 설치 후 플래시 플레이어가 정상적으로 동작하지 않는 문제에 대해서는 지속적인 리포팅이 적용되는 상황으로 확인됩니다. 하기 링크에는 해당 업데이트로 인해 발생할 수 있는 알려진 문제 및 조치 방법에 대해 안내되어 있사오니 링크에 안내되어 있는 내용을 확인해주시기 바랍니다. 만약 적절한 조치 후에도 문제가 해결되지 않는 경우 번거로우시겠지만, 아래에 첨부해드린 링크로 접속하시어 피드백을 제출해주시거나 Adobe에 추가로 문의해주시면 빠른 적용에 도움이 될 것으로 생각됩니다.

    ■ Microsoft security advisory: Update for vulnerabilities in Adobe Flash Player in Internet Explorer and Microsoft Edge: December 29, 2015
    https://support.microsoft.com/en-us/kb/3132372

    ■ Update for Adobe Flash Player in Internet Explorer and Microsoft Edge: January 5, 2016
    https://support.microsoft.com/en-us/kb/3133431

    ■ Release Notes | Flash Player® 20 AIR® 20
    https://helpx.adobe.com/flash-player/release-note/fp_20_air_20_release_notes.html


    2016년 1월 13일 수요일 오전 12:31
    중재자